C2B美妆品牌完子心选开启逸仙电商多品牌时代

完美日记之后完子心选发布,2020年逸仙电商正式开启多品牌战略。

在美妆消费市场持续升温的背景下,诞生于广州的互联网+美妆独角兽、完美日记(Perfect Diary)母公司逸仙电商又有了新动作。

6月8日,逸仙电商正式发布旗下战略新品牌——完子心选(Abby’s Choice),锁定18-28岁年轻大学生和白领女性,产品线涵盖护肤、彩妆、个护及美容仪器等。

自2017年推出彩妆品牌完美日记(Perfect Diary)以来,逸仙电商以其迅猛的发展态势广受社会关注。

其联合创始人陈宇文表示,公司从诞生之日起就明确了多品牌发展战略,致力于打造一个具有国际影响力的互联网美妆集团。完子心选作为最新孵化的战略新品牌,希望能更好地满足新生代消费者更多元的需求,助力集团多品牌战略目标实现。

△逸仙电商联合创始人陈宇文

此次发布会是逸仙电商创始人陈宇文首次在媒体面前公开亮相,而完子心选的正式发布标志逸仙电商迈进2.0时代。

一、C2B数字如何赋能用户需求洞察/赋能新品开发和迭代?

关于完子心选的定位,陈宇文表示,其实它是互联网时代诞生的C2B品牌

他说:“我们内部长期在做大量研究,希望把互联网思想能真正应用到消费品,特别是美妆本来是一个偏传统的行业,所以它的定位就是一个互联网时代C2B品牌。”

△完子心选神经酰胺系列产品

从2018年10月份开始在会员商城里推出系列产品,经过大概14、15个月筹备正式推出,作为互联网时代的C2B品牌,完子心选是如何洞察用户需求,结合用户需求为产品开发迭代赋能的呢?

陈宇文分享了自己的“土”方法和现代方法。他表示:“创造用户价值里有一些我觉得很土的方法,有一些是很现代的方法。很‘土’的方法就是真的跟消费者沟通和互动,在我手机微信里大概有接近1000个好友是我们的用户,是过去几年时间里积累下来的。有很多真实消费者,也有各个内容渠道的KOL。通过大量互动和交流,我们找到他们对于产品、皮肤状态、自己变美路上的需求。这是我称之为比较‘土’的方法,‘土’方法要坚持做,一点一点积累。

现代方法是用大数据。在过去三年多时间里,我们通过完美日记大概积累了数千万粉丝和会员,这些会员的大量数据来支撑我们的研究。这个数据包括但不限于他们的购买数据、用户数据、皮肤状态数据,真实反馈的一些数据。所有的数据汇集起来,再加上线上线下的BA,我们会做各种各样产品派发试用和调研。经过这一轮又一轮的筛选,从而找到最适合某一种需求的产品,把它沉淀下来最后成为呈现给所有消费者的产品。 ”

陈宇文详细介绍道:“为了聆听更多消费者的声音,我们从2018年到现在,在疫情之前持续不断的做一件事情,我们每个月都会组织起码两场消费者线下见面会,大概每一场会有几十个消费者,我们在全国各地都会举行。通过一场又一场的消费者见面会,我们获取了现代女性的痛点和需求。

在线上,我们每天跟消费者发生交互,把所有交互数据沉淀下来,研究怎样给消费提供更好产品和变美方案,这就是我们跟其他品牌做的不一样的事情。我们一直会聆听客户的声音,这是整个公司的基因。”

二、多品牌战略,护肤彩妆的大众、中端、高端布局

针对聚美丽记者提问,逸仙电商表示:“完子心选这个新品牌的诞生,其实是我们从用户需求出发而收获的一个意外惊喜。逸仙电商的目标是成为互联网时代新美妆集团,单品牌向多品牌全品类发展是我们的发展战略。完子心选是我们朝着多品牌战略迈出的重要一步。”

事实上,从完美日记成立之初逸仙电商就决定采用多品牌战略。

陈宇文表示:“完美日记作为公司的第一个品牌,我们切入的是大众彩妆这样一条赛道。因为我们的愿景是希望能够为女性消费者提供极致性价比的产品变美方案,所以从第一天开始就非常确定我们要走多品牌战略。”

陈宇文介绍道:“美妆里分成Skincare和Make up两个大的类目,今天完美日记只是完成了在彩妆大众品牌价格带这里面的一点点建设,接下来在彩妆中端、高端,护肤的大众、中端、高端,我们都希望有品牌相应的布局,从而满足不同年龄层的女性消费者不同的需求。”

陈宇文还表示,完子心选价格在大众价格带到中间价格带,偏大众价格带,用户跟原有完美日记会有比较大重合的可能性。

三、满足新生代消费者需求,提供一站式变美解决方案

值得一提的是,陈宇文在会上多次强调:“逸仙电商的公司愿景,是为女性消费者提供极致性价比的产品和一站式变美解决方案,我们希望让中国乃至全世界的变得更美丽、更有力量。”

陈宇文指出,完美日记的目标用户是18-28岁的年轻女性。“但只是一个非常粗略的用户分层。中国女性人口已经有6.8亿,我们在过去三年里遇到了许多不同偏好和需求的用户,仅完美日记一个品牌是无法满足她们的。”

“我们的战略规划是,首先,始终把用户价值放在第一位,关注95后和00后需求;其次,逐渐从单一品牌向多品牌转变;再次,以用户需求制定战略规模,最终实现线上-线下一体化。”陈宇文说,所有的努力,均为更好地达成集团的使命与愿景——“为年轻女性提供极致性价比的产品以及一站式的变美解决方案,让全世界女性变得更美丽、更有力。我们会持续不断的沿着这个愿景、围绕这个愿景打造公司所有的环节,产品、品牌,以及我们的组织架构。”

逸仙电商联合创始人陈宇文

针对聚美丽记者提出完子心选与完美日记有何不同之处的提问,逸仙电商也表示:“完子心选的品牌定位是诞生于互联网时代的美妆时尚品牌。完子心选的产品线涵盖彩妆、个护及美容仪器类目。两个品牌之间的差异在于目标用户和品类、风格都有所不同,总体来说是满足新生代消费者的不同需求。”

四、线上线下三店齐开,持续贯彻新零售策略

在新品牌发布的同时,逸仙电商也官宣了三店齐开,包括线上天猫旗舰店、线下两间旗舰店,分别在广州正佳和成都春熙路。

陈宇文表示:“天猫是我们合作非常久的美妆渠道,天猫美妆这个口号也是深入人心,我们合作非常悠久了,所以我们选择线上天猫作为我们的首发。三月份左右就把店开出来了,经过两个月的试运营,今天正式宣布开业。”

除了线上,线下店也两店齐开。针对线下店,陈宇文介绍道:“新零售策略里,线下店是非常非常重要的一环,它能够给用户提供一个现场的服务和体验,让大家真正去感受这个产品,还有很多现场BA服务。线上线下做很多联动,能够保证消费者在不同时间、不同地点跨越时间和空间,都得到最好的服务。这是三个店开店的情况。”

此外,陈宇文还表示,线下店的装修也是逸仙电商特别重视的一个项目,希望不仅仅是原创,而且能够代表中国美妆的形象

五、把公司做“重”,未来投入1亿做研发

逸仙电商研发负责人何益飞表示:未来三年,逸仙电商还将计划投入1亿元在产品研发上,我们将会分别在欧洲和亚洲持续建立三个以上的技术合作和产品开发平台,吸引来自国际知名化妆品公司,如LVMH迪奥等等知名的资深配方师以及资生堂前研发总监等专业顾问团队,从皮肤科学、色彩研究、配方和功效研究等方面,做好产品。

针对与国际品牌的竞争, 陈宇文表示:今天中国整个美妆集团,我觉得时间稍微还是短一点,国际品牌可能走了80年、100年的道路,所以今天我们所有的美妆品牌要迎头赶上,要把公司做“重”,要有自己的“芯片”要在研发端、生产端敢大力的去投入,这些方面我们也得到了高瓴非常大的支持,这也是我们初心要做的事。我们有自己的优势,我们更了解中国用户,更了解中国女性消费者。

六、计划开400家门店,看好中国美妆市场

针对完子心选市场规模和未来发展,陈宇文表示:“关于完子心选的市场规模和它的未来发展,我们没有任何的规划,没有任何预测

从完美日记开始我们一直遵循一条路,就是公司内部很重要的考量指标就是消费者满意度。我们出来的产品、服务、体验能不能让消费者满意,只要你做对了这件事情,市场规模会因应而来的,如果我们没有做好这件事情,只追求规模的扩张,最后会被反噬。所以对于它的发展,我们在规模上没有硬性的指标和要求。”

关于IPO,陈宇文也回应道:关于资本的一些步骤、经历或者说它的发展,有它自己的时间和规律,这不是我们重点关注的一些事项,所以目前来说我们没有任何时间表。

逸仙电商副总裁黄一耕在现场补充道:我们现在还处在创业初始阶段,而且以后将长期处在创业状态。所以我们现在最关注的还是如何为用户创造价值,而不是我们的市场估值。

此外,针对未来新零售走向,陈宇文表示:原计划今年完美日记线下店是200家,疫情来了以后,确实对我们开店计划产生一定的影响,今年对于新零售战略调整,我们决定再多开200家店,原有200家店,再开200家店,今年要开400家店

原因是第一,我们非常坚定长期看好中国美妆的市场。第二,长期看好中国经济的发展。所以我们还加大了对新零售的投入,包括完子心选,我们也是在这个时候开出线下店,而且一开就是两家,接下来也会有持续不断新开店的计划。

针对品牌穿越生命周期,陈宇文也分享了自己的见解,他说:“品牌要跨越生命周期,我最喜欢研究的一个案例是可口可乐的案例,好象一代又一代的人来了又走,走了又来,但是快乐肥宅水永远是它,怎么做到的呢?

是因为它不断去洞察那一代的人群需求,然后用那一代人群的声音、传递方式、品牌建设方式来跟他们进行沟通,所以它会穿越一个又一个的周期。”

我们希望完美日记、完子心选也是这样做,根据了时代、环境、生活方式的变化,消费者需求可能会变化,但是我们永远抓住他们的需求,跟他们走在一起,聆听他们的声音,永远保持年轻,我们能够服务一代又一代的消费者,穿越整个周期。

他强调:“时时刻刻与消费者站在一起,是我们跟其他公司最大的区别。”

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