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如何用品牌逻辑建立私域流量?日日煮私域流量顾问八玺确认出席聚美丽年会并发表主题演讲

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如何用品牌逻辑建立私域流量?日日煮私域流量顾问八玺确认出席聚美丽年会并发表主题演讲

私域流量的第一核心要义是存量带增量。

以信任为核心的社交型交易模式称为社交电商,社交电商重构了“人”与“货”的关系,利用社交媒介的“场”为消费者带来发现式购物模式的体验。

“实际上,私域流量就是社交电商的一个起步的雏形。私域流量就是社交电商,社交电商即私域流量。只不过一个是从商业模式上去定义,另外一个是从流量逻辑上面去定义。”八玺说道。

怎么打造自己的私域流量池?

品牌在私域流量里怎么推广吸粉?

做私域的核心要点是什么?

12月3-4号,聚美丽很荣幸邀请到美食短视频应用日日煮私域流量负责人、私域流量咨询顾问八玺来到聚美丽X新物种Club联合主办的化妆品新锐品牌大会暨第六届(2019)美丽互联大会现场,并发表主题为《如何用品牌逻辑建立私域流量》的演讲。

八玺,是一个90后爱创业折腾的上海姑娘。

为什么叫八玺,她和喜马拉雅做深度合作时,在三个月积累、0推广费用的情况下,三天完成了800万流水

虽然年轻,但八玺的资历可一点不少,她从16年底开始做知识付费和社群,主要从事快消品类的社群电商操盘,现在不仅是日日煮的私域流量操盘手,自己也是一家海鲜品牌只海为期的创始人和私域流量负责人,通过公域流量和门店的合作,打造一个私域流量的生态闭环。

八玺操盘私域流量的日日煮(Day Day Cook)是一款教大家制作精致美食的手机应用,由Norma(朱嘉盈)创立于2012年,受众主要是一二线城市的小资用户,鼓励年轻人回归厨房去做饭。

2017年7月,日日煮宣布完成1亿人民币B轮融资,由K11郑志刚、阿里巴巴创业者基金领投。而在不到一年半的时间里,日日煮就已完成了三轮融资,总融资金额为1.7亿人民币。

在整体经营上,日日煮更倾向品牌化的运营,强调和用户的交互多元。2016年~2017年,日日煮不仅打造了账号矩阵,进行内容的孵化,还开设了线下门店,内容平台从线上走向线下,不仅能够给用户更多的体验,也让日日煮完成了从内容矩阵到电商再到线下门店的整个闭环生态圈。

这两年私域流量和直播兴起,日日煮也一直在追赶这个趋势,重点发展这两块内容。日日煮用品牌的打法去做私域,首先打造日日煮私域的IP形象,一位高管在APP上担任好物分享官的角色。

日日煮还有和上海静安区政府合作扶贫项目,联合偏远地区的供应链将贫困地区的产品在上海的社区和商场售卖,同时在APP上也会承接线下流量,开设销售产品的扶贫专区。日日煮在做地推时会把用户吸引到个人微信号、到公众号再到APP,形成私域流量的一个完整闭环。

在大会开幕前,聚美丽记者就大会主题“新流量、新生态”与八玺进行了相关探讨,以下是她的观点:

1、聚美丽今年新锐品牌大会主题为:新流量·新生态,你是如何理解这个主题?

随着整个流量的架构越来越贵,如果按照传统品牌的一些打法,在天猫获取流量的费用会上升,现在所谓的一个新流量型经济的话,是通过一些第三方渠道,或者说是通过存量带增量的一些新流量,带来新的突破性的收获。

我认为现在所谓的新流量,不是说区别于传统流量,而是去通过一些传统的流量能获取一些新的流量,在这些新流量的基础上去做一些增量的价值,这是我理解的主题。

一个存量带增量、低频带高频的这样子一个流量时代,我认为这个就是形成了一个品牌新的流量池,也是一个新的生态,它是通过品牌一些其他的传统的公域流量,带入到了一些私域流量里面形成的存量市场。最后去形成了一个新的流量闭环模型,包括整个的品牌新打造方式,都可以在这样一个存量市场里面形成一个新闭环,打造新的生态模式。

2、作为一个关注新流量的美食短视频平台 ,你们如何看待与应对当下流量及平台的快速变迁?

日日煮主要的大转型是去往品牌发展,我们在保留原有的线下门店和广告业务部的同时,重点发展社交电商部门,天猫重点发展直播,天猫获粉导入到私域里去,通过导流建立私域里的信任感,存量带增量。

我们打的策略是不管多贵都要把粉丝导入到私域里去。实际上像之前几次大促的时候,我们也有发生过一些危机公关事件,但是我们都通过做私域新流量的方式解决了,同时这样的导流也帮助我们和用户建立了信任感。

现在面临流量消失的一个红利,我们是在追赶直播的趋势,另外非常关键的一个品牌运营点就是存量带增量,我们会把这些所有的流量全部都导到私域里面去,为了去做后期的增量。

对于整个品牌逻辑,我们铺的面很广。像天猫、京东这种线上渠道,还有像云集、拼多多这样的电商平台,我们几百个渠道也都在铺开推广,同时线下本身也有体验店,另外一方面我们铺出去的渠道最后都会有一个端口把它收回来,流量会先到个人号里面去,通过指定路径到公众号,再到APP里面,是一个流量分发到到集散再到分发的整个流量模型打法,实现价值最大化。

3、平台电商流量已到天花板,社媒电商争夺也越来越激烈,越来越多的品牌开始转向私域流量的运营。你认为私域流量的核心是什么?品牌要运营私域流量最重要要做什么?

我始终认为做私域流量不能只是把它作为一个流量行为,而是要作为一个品牌活动,我把每一次导粉都策划成每一次活动,告诉用户我们品牌在做一个大动作,同时让全公司部门同事去配合做这件事情,对于用户的心智和整个品牌的曝光而言,才能实现利益最大化。所以我认为说去做新的一个经济流量的话,一定是一个品牌加私域的打法,而不是一个纯私域销售逻辑的打法。

私域流量的核心要义:

1. 存量带增量

2. 挖掘价值

挖掘用户的终身价值,持续消费产生复购

3. 怎么建立信任感

不仅仅是来源于对品牌的信任感,更加来源于对个人和服务的信任感,就是说你怎么去服务好你的用户

4. 参与感

怎么让用户一起参与运营,发挥超级用户的价值感

我们有另外一套的运营模型法则,第一阶段是怎么从存量带到增量,吸引用户,怎么从个人号到朋友圈到公众号再到APP,就是小C的运营逻辑。第二阶段,让一部分用户去影响更多人,让一部分达人的UGC影响最大化,增加黏性。光做私域是不健全的,因为只是点对点的沟通的,我们会从消费者端挑出一些超级用户,让他们去成为分销人员去影响更多的人,

4、作为首次参加聚美丽大会的嘉宾,你对聚美丽大会有怎样的期许?

其实我自己是从教育行业跳到电商和食品行业,没有操盘过美妆行业的内容,在私域流量领域,抱以一种学习心态,又跨行的去了解一下这个行业的生态,希望能得到在跨界中摩擦出更多的火花来。

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