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老爸测评被举报造谣,KOL如何把握内容专业度和传播性的平衡?

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老爸测评被举报造谣,KOL如何把握内容专业度和传播性的平衡?

这是高速发展新生态呈现出的新问题,KOL的专业度和知识储备以及持续的快速学习进化的能力,决定了TA能走多远。

5月14日,一篇题为《蓄意造谣实锤!与老爸评测工作人员在粉丝群正面对刚!》的文章被众多化妆品研发人士转发,这篇文章认为隶属于一家杭州公司的知名KOL“老爸评测”账号在近期发布的《婴儿手口湿巾评测结果出来了,没想到啊没想到... 》一文中涉嫌蓄意造谣,引起了不少人的关注。

该文的作者是聚美丽研发学院的会员,聚美丽记者第一时间联系了当事人,就该事件的来龙去脉进行了调查。

根据一周前老爸测评的官方微信公众号“老爸评测DADDYLAB发布的文章,在测评了目前市面上呼声较高的 19 款婴儿手口湿巾。引发风波的主要是老爸测评里关于“微生物细菌菌落总数” 和“防腐剂使用情况”这两部分的表述。

在名为“Biocide学习笔记”的公众号发布的《某老爸最新的湿巾评测让我感到十年的从业经历都受到了奇耻大辱》和《蓄意造谣实锤!与老爸评测工作人员在粉丝群正面对刚!》两篇文章中,就以下几个方面对老爸测评提出了质疑。

1、检测费用、检测方法、检出限和添加剂的认识方面

2、苯扎氯铵被美国环保署列入内分泌干扰物这个说法是否有事实依据

3、对没有被公正有效的资料进行是否过度解读和曲解

对此,聚美丽采访了行业里若干位研发总监级别的工程师。

部分人认为“老爸评测”确实有点混淆视听,哗众取宠,这样的做法对于行业来说是不专业,而对于消费者来说是误导。也有工程师认为说“老爸评测”造谣似乎有点过了,但他确实没说出事实的全部,或者说他对于评判的标准有点过度夸张,矫枉过正。从认识角度来说,每个人都有认识局限,而且故意与非故意,有时候很难区分,尤其是对于消费者来说。

也有部分工程师认为,自媒体时代,浅阅读造成很多信息的传播失真,写得太专业、太理性反而读者不爱看。这在客观上,鼓励了自媒体倾向于使用标题党、简单粗暴的“喂给信息”方法。作为一个专业领域的KOL,影响力大不是坏事,但必须尽量客观公正,可以利自,但不能损人。读者要多动脑,专业人士也应负起责任,把真实、可信、有用的信息带给读者,以严谨、负责任的态度撰写文章,这样才可以得到持久的尊重和信任。

回顾整个事件,专业人士诟病KOL“言过其实”、“隐瞒部分真实信息以达到自己想要得出的结论”的情况已不少见,但所有人都必须承认的一点是,专业领域垂直KOL对广大消费者的影响越来越大了,而随着影响力的提升,KOL们背负的责任亦越来越大。

在电视广告时代,消费者获取信息的渠道有限,接触到的品牌也不多,得到的不过是一句简短的广告语,更不要说每个产品的配方成分了。所以在很长一段时间里,消费者与品牌之间存在着一条很深的信息不对称的鸿沟,他们对产品的认知仅局限于品牌本身。

进入互联网时代以来,信息获取的渠道不断拓展,专家型、垂直型KOL、搜索工具、新品牌的出现,一定程度上填补了信息不对称的鸿沟。而随着时间的推移,网购一族主流人群悄然完成了迭代,90后,甚至Z世代(95后及00后)已经成为这轮变革中核心人群。这群人的普遍受教育水平又得到进一步提升,理性的消费者不再满足于广告语,而开始关注产品的真实功效和安全性,回归产品的本质。

从追求广告或者明星代言人,到现在希望通过KOL掌握更多一点信息,垂直型KOL通过把化学写成白话文、甚至能让用户饶有兴趣传播的,帮助年轻用户来降低他们的决策成本,自然就成了用户心目中的大V、影响力者。从整个行业的发展历程来看,这些KOL对推动化妆品行业的发展也有一定的贡献。

而在中国当前知名的垂直型的KOL中,和老爸测评的创始人“魏老爸”这样有实验室检测和化学品毒理评估经验,或者有化妆品相关研发工程师、医生等技术大拿,因其科研及专业背景,故而是拥有独特光环与影响力的“高势能人群”,先天是这种专业领域KOL的重要出身来源。

但随着KOL的影响力越来越大,消费者越来越容易被影响,对KOL也提出了更高的要求。而这,实际是高速发展新生态呈现出的新问题,KOL的专业度和知识储备以及持续的快速学习进化的能力,决定了TA能走多远。

任何新生事物的出现和成长都不是一蹴而就的,目前中国垂直型的KOL也还处在不断升级打怪的进化中,需要用发展的眼光看待这些问题。

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