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千禧一代消费偏好怎样?7大要点请打包收藏

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千禧一代消费偏好怎样?7大要点请打包收藏

品牌们都想拥抱千禧一代,看看这几个品牌是这么做的。

千禧一代是品牌想要瞄准的关键消费群体之一。

根据美国人口普查局的数据,仅美国就有大约7000万千禧一代,其购买力约为2000亿美元(约合135百亿人民币)。

千禧一代是潮流引领者,塑造了其他消费者数字化与品牌互动的方式。千禧一代在线获取信息、购买商品,并影响着非传统渠道的增长。

千禧一代是独立思考者,被吸引的是能够改善其流畅生活方式的产品。根据美国研究团队Coresight Research的数据,95%的千禧一代在社交媒体上关注品牌,87%的人认为他们看起来很重要。

要在这样的一个阶段取得成功,品牌必须与千禧一代建立融洽关系,并使用数字营销使其产品与竞争对手区分开来。

那么,面对这样一个竞争激烈的市场和千禧一代消费者,品牌应该考虑哪些要素,又有怎样的案例可以借鉴呢?

聚美丽通过总结7个品牌及企业(Bobbi Brown、Jo Malone、Glossier、Glow Recipe、The Lip Lab、Beauty Bay、丝芙兰)的商业案例,并对以下7大要点进行了剖析。

Jo Malone(祖·玛珑):讲故事的力量

HRC Retail Advisory的一项调查显示,千禧一代不想被简单地推销。此外调查显示,只有1%的千禧一代觉得吸引人的广告更有可能帮助他们信任一个品牌。

或许对于人类来说,讲故事永远不会过时,对千禧一代来说也是如此。品牌可以使用这种策略来分享成分或产品可以为人们提供帮助的原因,帮助消费者了解如何调整产品以满足特定需求。

在品牌中,香水是讲故事尤其好的案例。香水公司Jo Malone了解讲故事的力量,并使用这种力量来教育消费者。该品牌此前创建了一个英国AZ视频系列,突出了英国和该公司的标志性内容,展示了内容如何娱乐和教育粉丝。

   

△祖·玛珑AZ视频系列    

丝芙兰:真实透明留住客户   

透明度是留住客户的关键,品牌应该使用社交媒体诚实地与他们的粉丝互动。品牌可以与客户举办问答会议或制作简短视频,以提供有关成分和制造过程的更多信息。

客户推荐是在线零售的关键,而像丝芙兰这样的零售商则将其作为其网站的基石。除了评论和用户产品评级系统,丝芙兰还有一个在线社区,用户可以在其中与客户评论进行互动,并获取产品配对的提示。

此外,丝芙兰网站上有个板块的功能,可以让消费者自己展示自己的照片并显示他们使用的产品。特别是化妆时,如果没有参考,可能很难购买正确的色系。这种类型的用户生成内容通过将真实的透明度,真实的客户作为他们的模型来帮助品牌增加产品销售。

   

此外,丝芙兰也十分重视KOL。2018年4月,丝芙兰推出了一个全新的KOL孵化项目。在丝芙兰官网,可以看到这个名为“#SephoraSquad计划”的项目,其宗旨是找到“独特的,未经过滤的,以‘对不起,不道歉’为行文态度的讲故事者”。作为美容零售业者,丝芙兰想做的是让不同品牌和产品在各自的社区里面找到有代表性的KOL。

Glossier:社交媒体KOL   

Glossier今天成为美妆独角兽,与创始人Emily Weiss的经历不可分割,可以说她是社交媒体KOL的代表。从2010年开设了自己的个人美妆博客“Into the Gloss”,她渐渐成名,并拥有自己的大量粉丝。该博客成为颇具影响力的专业美妆网站,数百位不同肤质的女性在“Gloss”博客上分享、交流自己的护肤、彩妆产品使用经验,这为2014年创立Glossier品牌奠定基础。

此外,Glossier在其KOL中更加分散。Glossier 的产品包装适合在社交媒体上分享,浏览品牌页面会发现他们的很多的帖子是UGC内容,并通过小型KOL展示她们玫瑰色的脸颊和光泽的嘴唇。

       

”对我们来说每个女人都是KOL。“Weiss表示,“每个单身女性都能成为KOL,这对我们来说非常有动力。”除了不断分享支持者的照片和自拍照外,Glossier还利用员工和其他客户作为其宣传活动的模特。这种心态让顾客能够更深入地交流,因为这比那些远离普通人生活的明星要“正常”和“友好”得多。

Glow Recipe:简短有趣的内容运营   

千禧一代的注意力短暂,因此品牌必须创造简短,有趣的内容来吸引他们的注意力。对于美容品牌,视频,GIF,信息图表和图像的使用可以充分利用用户共享信息和娱乐内容的习惯。简短,可共享的更新可以增加品牌在目标市场中的影响力。

Instagram研究中数据显示,57%的用户希望看到来自品牌的“有趣”或“娱乐”内容,这个数字远远高于希望看到精美制作内容的用户(36%)。从这一点来看,很明显消费者正在寻找Instagram上的品牌个性,这也让完美修图的刻板印象成为过去。

来自丝芙兰的布里奇特•多兰称这点为“寓教于乐”,美国的韩妆电商Glow Recipe的联合创始人莎拉•李(Sarah Lee)称其为“skintertainment”(皮肤娱乐)。

韩妆产品在美国的电子商务分销平台Glow Recipe也十分重视内容的运营。Glow Recipe有自己的博客,创始人会用一种轻松有趣的方式来解释每种产品的好处和成分。

       

此外,Glow Recipe也十分重视内容的运营。Glow Recipe有自己的博客,创始人会用一种轻松有趣的方式来解释每种产品的好处和成分。因为大多数美国人从来没有见过或听说过平台上销售的韩国美妆产品。

创始人莎拉谈到,内容是她业务的核心,每个团队成员都是内容创造者。在她的团队招聘新人时,她首先会问两个问题:你能写吗? 你会照相吗?在更新内容时她使用多种内容格式,在Instagram上发照片,每隔几天更新博客上的指南、DIY和流行话题。她谈到了内容的速度因素和保质期,说必须实时制作所有内容。

The Lip Lab:多样化定制口红       

个性化有助于品牌与客户建立密切联系。通过产品推广,品牌应展示独特配方如何解决问题,为个人消费者带来积极影响并制定行动呼吁。通过使用真实的客户反馈和数字技术,品牌可以密切个性化体验,使千禧一代更有可能分享他们的积极体验。

像The Lip Lab这样的品牌以他们想要购买一件他们可以真正称之为自己的奢侈品的千禧一代的个性化唇色为目标。

The Lip Lab产品的每一个元素都是定制的,从1000多种色调和纹理中选择颜料,并提供丰润唇膏、SPF或抗衰老产品,也可以选择哑光、光泽、奶油或纯素食的定制色彩组合。最后,还可以自己命名定制产品。

       

Bobbi Brown(芭比波朗):通过社媒进行成分教育       

品牌必须直接与千禧一代接触。在美国,Instagram是受千禧一代欢迎的平台,设计吸引他们注意力的活动至关重要。品牌必须理解他们的数字化习惯和最好的技术来利用他们的购买力。此外,品牌可以通过Instagram这样的平台对千禧一代进行成分教育,让他们可以通过名字搜索相应成分。

Bobbi Brown在Instagram上使用视频定位千禧一代,其专业化妆师为天猫提供美妆和产品建议。Bobbi Brown本人通过她的社交媒体资料提供品牌的幕后花絮。

在ins,Bobbi Brown拥有2936个帖子,拥有360万粉丝。

           

通过ins,Bobbi Brown直接瞄准千禧一代。

Beauty Bay:生成创意内容           

通过拥抱和分享关注者制作的内容,品牌可以展示他们的产品如何帮助改善目标客户的生活。千禧一代对志趣相投的人所做的内容反应良好,使他们更有可能与朋友分享。

Beauty Bay专注于千禧一代的消费者,其使用用户生成的内容是其成功的关键。通过跨平台的客户分享图片,化妆品网站推广新的独家产品,并在各类社交平台为其客户提供化妆技巧和趋势。

           

在Beauty Bay的INS可以看到,该品牌时常发布一些创意作品图片,引起了不少人点赞。

               

通过上述品牌案例我们可以发现,品牌寻求抓住千禧一代,至关重要的是需要使用数字媒体来吸引千禧一代的注意力。

重要的是,故事是其营销策略的核心,吸引千禧一代,他们欣赏专注于实现个人护理目标的定制内容。

KOL推广的内容是千禧一代赋权的成功方式,也是创建品牌忠诚度和客户忠诚度的关键一步。

应该利用技术来建立一个强大的品牌忠诚消费者群体,提供直接渠道,以更好地了解他们的需求和偏好,并创建个性化,多平台的沟通。化妆品品牌可尝试创新的营销技巧,以吸引最有利可图的客户,即提供最大忠诚度和终身价值的客户。                                        

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