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入乡随俗的中韩化妆品企业

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入乡随俗的中韩化妆品企业

韩国化妆品企业在中国,与中国化妆品在韩国,都需要经历文化的冲击,更需要入乡随俗。

中国与韩国化妆品市场,已经是我中有你、你中有我的关系,在过去数年间,不仅在中国刮起过韩妆潮流,也使得像高丝美诗、科玛等依托中国市场成长为全球化妆品重要的角色。

时至2019,韩国化妆品企业一直在积极拓展中国市场,比如韩国高丽雅娜和科玛在中国建厂并拓展市场计划的实行,以及韩国一众美妆品牌比如以红参化妆品作为宣传概念的She’s都宣布正式进军,而一位韩国人则以中国药材铁皮石斛打造了一个有着深深中国文化烙印的品牌“植然方式”。

|韩式作风:从差异到变化

从2004年就进入中国市场的韩国知名OBM·ODM企业科丝美诗一直在企业运营上维持自己“中韩混搭”的经营风格。作为科丝美诗(中国)化妆品有限公司总经理助理,申英杰先生在接受聚美丽记者采访中就表示,科丝美诗(中国)在崔京总经理和其他韩国管理人员的带领下,无论在企业员工级别还是人事制度的设计上都会保留一些韩式做法,比如就会有像代理、科长、部长等韩式职称存在。但因为科丝美诗无论在中国还是泰国等其他国家运营时都会选择国际化与本土化融合的模式,淡化韩式作风可以更好地融入当地市场中去。

△科丝美诗(中国)化妆品有限公司

远道而来的植然方适CEO金正焄先生也向聚美丽记者透露,在选择进入中国之后,他更重要的是在让自己去适应这个市场,适应这个国家的作风,而不是让全公司去配合他的做法。

对于很多中国员工来说,他们觉得中国和韩国企业的最大的差异还是在上下级(或前后辈)关系的严苛程度上。但随着近几年韩国新一代年轻人开始入职,他们对平等的追求也在影响这种关系的严苛度。申英杰说道:“很多韩国老一辈的人也开始反思并尝试改变,虽然相对于中国来说,这种问题仍然存在,但我觉得今后它将不再是企业员工所担心的事情。”

在接受聚美丽的采访中,金正焄先生就提到了他认为中韩企业的一些差异:“与一些中国企业分工越来越模糊的模式不同,韩国公司在运营中每个人或者每个部门的营业分工会非常明显。韩国企业会强调个人R&R(Role and Responsibility),每个人实行好自己的角色,为自己的行为负责是首要的。

△植然方适CEO金正焄在聚美丽主办的创新大会上

“另外,与很多中国应届生不同,大部分韩国刚毕业的新职员不会不断地跳槽,而是选择在一个公司内不断晋升。因此韩国很多企业拥有自己的员工教育系统,帮助他们在各个职位不断成长,但是在中国大部分新职员培训系统只有一些大公司才有。

|韩国企业在中国

中韩传统文化和市场的差异仍然为很多想进军中国市场的韩国企业带来很大的困扰,因此近几年,韩方也通过不断研究中国市场为韩国企业出谋划策。

近期,和中国已经贸易往来了20余年株式会社师任堂化妆品的专务金昌勇(音译)在接受韩媒记者采访时就分享了自己关于在中国市场发展的见解。专注于中韩贸易20余年的金昌勇,堪称一位“中国通”,他对进军中国市场的韩国企业提出了以下几点建议

1. 不要贪恋“隔壁”的职员

金昌勇表示尽管挖角同行业的经验人士是初期进入当地市场的外企管理者都会选择的方法,但企业更应该重视新人才的招募,因为培育和训练职员才是企业长期发展的有效策略。

因为在大部分老手的潜意识中,他们不会对公司产生所属意识。而因为所属感不足,导致职员泄露内部情报的情况也比比皆是。因此,引入刚毕业新人才并对其进行入社教育是非常有必要的。

2. 打破各部门的“墙壁”

中国很多大企业办公室都会按部门或者小组分配,且大部分办公室都比较封闭。虽然师任堂最开始为了配合中国企业的这种文化,也做了这样的决定,但这只达到了美观的效果。部门间的沟通不但越来越少,公司还会出现越来越多的派别。

如果想从根本上封锁这种情况的出现,首先要做的就是打通这些墙壁。共享一个开放的办公空间,为员工间的交流提供了绝佳的环境。

3. 培育员工企业归属感

对于大部分外企来说最大的问题就是如何让当地员工真心诚意为企业做事。在金昌勇看来,营造出职员主动分享意见的环境是非常重要的。采纳所有优秀的想法,将职员们的想法反映在最终决策中,引导他们参与经营,这样做可以增加他们对公司的喜爱度。另外,需要将自己代入他们本地人的思想中,而不是作为一个韩国人去思考问题,这样才能成功经营这家企业。

除了重视职员意见之外,工会的的意见也非常重要。积极配合工会组织,增加员工福利也可以为员工创造一个更信任的环境。

△师任堂化妆品中国策略发布会现场

4. 员工“面子”要给足

金昌勇在采访中特别提到,对于中国人来说,“面子”非常重要。作为管理人员在公共场合上评价甚至批评自己的员工,措辞一定要非常小心。一些感到自尊心受损的职员可能在今后的工作中会持消极的态度,对于公司内部团结也会造成一些负面的影响。

因此,职场上司需要知道给下属们“面子”的重要性。很多中国人在初识的时候,会想要维持自己的神秘感,这种认知在职员管理的应用中也是非常有必要的。

5. 总公司要重视对当地的考察

总公司应该派遣一些总公司管理人员进入到就职员工中间,跟他们交流,并不断关心和鼓励他们,在让他们认知到他们服务的公司是一家外资企业的同时,不会对企业产生排斥感,反而愿意为企业做贡献。

另外,赋予分社经营权对于要在中国运营的外企来说非常重要。很多中国分社工作人员不喜欢经常性的向总公司汇报业务,因此利用多种通信手段构建一个能够实现简单且迅速的业务汇报系统非常有必要。管理可以中央集权,但营业要地方分权。

6. 自主适应新的市场新环境

金昌勇还表示,因为中国市场的一些特性,投资成果会比想象中来的慢很多。尤其是太过乐观地看待短期效果并不可取,企业管理层需要耐心去等待的其实是长期的成果。

而中国事业环境的变化速度也是众所周知的,无论在政治还是法律上的变更每年(尤其是近几年)都会有。国外企业家们需要认知到,在中国,消费者趋势和企业环境变化都非常迅速,所以很多过去的常识和经验很多时候并不是有效的。对于很多企业来说,做好应对不断变化的市场的准备,并学会不断更新自身经营模式是获取成功的关键。

|中国企业在韩国

无论是韩国企业进驻中国,还是中国企业想进驻韩国,融入当地是企业的首要任务。申英杰表示,中国企业如果想进入韩国市场,用企业自己的做事模式是寸步难行的。一定要把事情交给韩国员工处理,用韩国式管理去做事情。其实韩国文化从某种程度上来说,是有一点点排外的作风存在的,比如屈臣氏、家乐福在韩国市场败退,麦当劳、肯德基等也在韩国只有几家店。很多外来的东西在韩国市场往往经受不了很大的考验。所以企业更多的应该考虑怎么适应他们的文化,利用他们的文化深入到韩国消费者的心中去。

△科丝美诗(中国)总经理助理申英杰在接受聚美丽专访

然而,考虑到中国一直作为“世界工厂”为世界所认知,尽管近几年因为IT等产业迅速发展,很多企业形象有所改善,但很多中国品牌还没有完全摆脱“廉价”的形象。金正焄就提到:“像法国、意大利等国家的品牌在很多韩国消费者眼中是‘品质’和‘时尚’的代名词,所以它们会受到很多人的欢迎。中国品牌想要走出中国,其实首要的还是要脱离低价的中国品牌形象,尤其是对于化妆品这种销售‘美’的行业。因此,在进驻韩国市场之后,需要花很多耐心和时间去让韩国消费者慢慢地接受中国品牌,以恢复中国品牌在韩国的信誉。”

在东北亚地区,中韩两国之间的合作和竞争都日益增加。两国之间在政治、经济和社会等各类事务上的关系虽然比较复杂,但又紧密关联着。尽管此前因为萨德事件中韩关系一度到达冰点,但随着韩国政权交替,朝鲜核试验的搁置等事件,两国关系在去年得到一定程度的缓解。

随着越来越多中韩两国化妆品企业不断的发展,“出海”是大部分企业管理者的愿望,如何在他国闯出品牌自己的天下也成为一个不可避免的话题。无论是对当地人才的吸引和用心管理,还是对当地市场不断地调研,我们都清楚,要在另一个国度获取成功需要所有相关工作人员的耐心和信心。而面对不同国家市场的需求,中韩两国企业进军国外都需谨慎再谨慎。

消息来源| 聚美丽专访及历史报道、cosinkorea
图片来源| 聚美丽、cosinkorea

责任编辑:木头

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