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专访||陈海军:打破常规、打破界限,是玛丽黛佳长存的企业文化基因

点赞 收藏 夏至
专访||陈海军:打破常规、打破界限,是玛丽黛佳长存的企业文化基因

陈海军透露,玛丽黛佳已经进入东南亚和澳洲市场,未来进入美洲市场已指日可待。

11月20日,由珀莱雅总冠名,聚美丽主办的2018中国化妆品创新大会暨第五届美丽互联大会在上海·1933老场坊举行。玛丽黛佳CEO陈海军在中国化妆品创新大会现场接受了聚美丽记者的专访,透露了玛丽黛佳构建“新组织”的探索和国际化进程

Q:海军总目前是第几次参加聚美丽大会?我们这届大会的主题是“新组织 新才华”,您对这一主题有何感受?

A:这是我第二次参加。我的第一感受,首先与会人员都极具特色,大部分都是新锐创业者与行业内从业人士。另外,今年和去年的大会现场,都来了好多重磅的本土企业家,这说明大家都很重视。

从主题的角度来说,这应该是我们第一次开始触达企业更深层次的主题。因为以前很多大会都谈的都是品牌的打法、营销方式之类,而现在已经开始关注到企业的组织架构。

这意味着我们的关注点已经从企业的外围转到了内部。几乎每个企业都在谈创新,但是创新的核心点在什么地方呢?是领导者需要创新,还是团队需要创新,又或者企业需要创新?这些其实都有很多可以探讨的地方。

Q:谈到组织创新,您心目中未来的企业组织形态是怎样的?

A:我觉得我心目中的企业组织,它是能够适应未来未知的变化,可以迅速组织资源来抓住新的机会,并触达到这些消费者的这样一个敏捷的组织。

所以,它一方面要具备反应速度,另一方面,它也要充分利用内部资源和外资部资源。

Q:那么玛丽黛佳是怎么建立起这种组织架构的能力的?

A:其实我们建立这个能力,当时是因为要适应外部环境的变化。第一,我们所处的品类护肤类别的大品类,而是小品类。那么小品类的增长,就势必需要采取一些差异化的做法,促使我们探索新的方式和方法。

另外,我们也一直在渠道方面和消费者方面,寻找一种能够让我们能够更好地触达到他们的方式。所以我们很早就接触了互联网,建立了自有的电商团队。在这个过程中,我们也在探索如何建立一个新的组织,来帮助企业能够长期、稳定地适应环境的变化,这其中就包括:第一,组织能不能跟着上消费者的变化?第二,人才储备是够足够?

所以在这两三年中,我们花了不少精力在在构建这样的一个组织架构,我将其称为赋能共创型组织。

除此之外,我们在内部的企业文化基因也是比较创新和开放的。我们从一开始就在强调我们的差异性,我们敢做别人不敢做的事。打破常规、打破界限,就是我们企业长存的文化基因。

Q:今年是玛丽黛佳第十年,在您眼中,玛丽黛佳能够在这段时间里成长为中国化妆品Top企业,你觉得核心动力在于哪里?

A:核心的成长动力,第一是我们的团队对创新的追求,第二是对产品品质的追求,第三是对消费者变化的感知。这三方面是我们团队所独有的创新精神,让我们能够克服困难,走到今天。

Q:其实今年很多品牌都在线下尤其是CS渠道遭遇了下滑,今年创元集团推出了新品牌YES!IC为何反而要布局CS渠道?

A:其实我们并没有强调说已经布局在哪个渠道,在品牌推出来以后,目标就在于要最高效、最快速地触达消费者,而CS渠道是其中很重要的渠道。

我们对于品牌和产品本身的定位和设计都具有比较大的信心。进入CS渠道以后的表现也非常好,远远超出了我们的期望值。

因为我们想这个品牌帮助cs渠道提升他们的客户互动能力,吸引到更年轻的消费群体。所以我们在柜台的设置方面,应用了高科技与较为自由形式的互联网化柜台。另外我们的产品也去掉了传统化妆品的繁琐步骤,针对新一代消费群体,提供了容易使用的方式。

从现在情况来看,消费者进店之后,一瞬间就吸引了。可以说,YES!IC的柜台改变了原有的店内氛围,加入了更多年轻、时尚的要素。我们用的是比较ins风的色彩,非常明亮的、干净清新。另外,我们的产品本身也吸引了很多像学生之类的年轻顾客群体进入化妆品店。

而在传播层面,我们更关注的是我们触达到多少消费者,有多少消费者喜欢这个品牌和产品。我们非常注重单店的成交,目前单店的成交量是一般化妆品店的四倍到五倍。

YES!IC是一个高颜值的品牌,它不但让化妆品店变得更年轻、更互联网化,也在小红书等社交平台上被热捧。

Q:在新零售的布局上,玛丽黛佳一直是走在很多企业的前面。但其实几乎每个企业都对新零售有自己的定义,您认为应该如何定义玛丽黛佳的新零售?

A:新零售的定义最初来自于阿里巴巴,本身定义范围较广。我觉得从我们的角度来看,所谓新零售就是能够更高效地连接到消费者,不仅完成购买,而是需要起到品牌与消费者之间的互动,让消费者能够在感知到除了产品之外的购买乐趣。

我们主要关注创新的产品形式、场景化营销和即时互动,所以如果与这三方面相一致的,那么我们就认为是新零售的形式。玛丽黛佳的新零售不仅在自动售卖机方面有很多进展,也在Shopping Mall里跟天猫打通了。我们称之为智慧门店,消费者可以线下购买买,也可以在天猫上购买,门店的BA也可以在天猫进行直播。以上都是我们在新零售方面很好的尝试。

Q:去年玛丽黛佳成为第一个入驻丝芙兰的中国彩妆品牌,今年十周年庆典上也宣布玛丽黛佳开启国际化进程,那么目前进程如何?

A:10月21号,玛丽黛佳的第一款产品已经在东南亚和澳洲等八个国家开始售卖了,反响极好。不仅得到了亚洲女性的喜爱,还得到了澳洲当地女性的喜欢,澳洲的销量是其中最好的。

从这个角度上看,我觉得玛丽黛佳进入美洲和其他地区已经指日可待。因为在澳洲的销量说明玛丽黛佳可以得到西方社会的认可,我们在一步一步朝着国际化的方向稳步推进。值得一提的是,在这过程中,我们并没有通过收购或其他方式进入国外市场,而是以主品牌的方式走出去。

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