专访||黎冲:最好的时代,新组织需通过新技术引领新人才

经过新一轮洗牌,企业反而可以找到许多生意机会。

11月19日-11月21日,由聚美丽主办的2018(第五届)中国化妆品创新大会将在上海1933老场坊举办,本次大会主题是“新组织、新才华”。延续一贯的创新创业创投定位,此次聚美丽美丽互联大会,关注并研究了新一代品牌的崛起路径,以及品牌使用社交电商、KOL、内容营销等方式的案例。此外,在此次大会上,聚美丽还将探讨在互联网时代,化妆品企业如何吸引拥有新才华的新人才,如何建立具有新经营能力的新组织。

针对“新组织、新才华”主题,聚美丽邀请了多位行业嘉宾对该主题展开了探讨。以下是雅丽洁集团及百强连锁售卖技术顾问黎冲解读该主题的采访:(Q为聚美丽,A为黎冲)

Q:2018年中国经济受到很大的挑战,我们了解到大部分化妆品企业今年受到的压力都非常大,作为培训师您有没有感受到这种压力?

A:我认为,这是最坏的时代也是最好的时代,目前这种状态下,经过一轮洗牌,终端反而可以找到许多生意机会。因为如今的消费者更能够接受和信赖国货品牌,并更加理性成熟,这对国产品牌来说机会很大。

Q:您觉得国内化妆品企业怎样可以更好的利用机会?

A:我认为可以从人、货、场三个角度思考。

从人的角度来说,一定要让消费者在购物过程中,有参与感和体验感。在跟客户的交流过程中,以销售为导向会伤客,更重要的是让顾客自己感受。通过引导客户自己上手体验产品,并通过教练式销售的思维,将销售产品的过程,变为售卖技术的教练,让客户感受变美的方向,并陪伴客户成长。

从货的角度来说,我觉得门店中进口品跟国产品的组合非常重要,售卖产品不仅仅是售卖,还包括为客户提供解决方案。因此合理的产品组合不仅可以配套式的为客户解决问题,还能够提升门店的利润率。

从场的角度来说,要营造以人为中心的内容、销售场景。在门店中BA更好的与场景融合,围绕人文关怀打造氛围。并且,通过社群运营客户,强化客户标签,用线上结合线下的方式,加强BA和消费者的链接。

Q:2018中国化妆品创新大会暨第五届美丽互联大会的主题是“新组织、新才华”,您如何看待这个主题?

A:这个主题非常好。因为在新经济形式转型情况下,确实是需要有全新的关于组织模式的思考,关于新人才的培养,可以引发很多企业深度的思考。因为在整个经济转型下面企业想要快速的实现转型和实现盈利,最重要就是组织模型和人员的专业度。

Q:您觉得要怎么吸引新人才、怎么用好有新才华的新人才?

A:吸引人才关键点是企业具有自由发展的土壤,能激发员工在平台上工作智慧。同时,员工也可以看到基于未来个人发展的学习成长规划。
关于如何用好新才华的新人才,“引导式共创”是比较好的一种选择。因为新才华的人才往往具备较高的技术水准,但是由于过往工作经验隐形化和个性化,无法快速适应新组织的业务需求。这时候,我们可以通过”引导式共创”人才发展和培养技术,对新人才进行激发思考、收敛聚焦、推动共识、解决问题,并在这样的过程中让新人才来适应新组织,进而推动业务发展与变革。

Q:您认为新人才可以怎么培养?

A:以往人才培养的方式有两种,第一种是老带新,老员工带新员工。 第二种是对标其他企业,看看他们怎么干的。

我认为在新零售转型大背景下,人才培养也需要新思维、新技术,在全球范围来看,这几年人才培养的技术日新月异,其中”教练式辅导“、”引导式共创“”行动式学习“是主流和趋势。

“教练式辅导”更标准和科学,通过教练与学员一对一单独辅导,帮助澄清问题,引导问题。通过确认新人才培养辅导需求及确定关键工作辅导任务,萃取岗位工作经验智慧。同时,梳理一套岗位教练导师的胜任标准,构建一套可执行落地的在岗辅导流程、方法、工具及关键节点的工作标准的辅导手册,最后基于手册进行员工辅导最终提升个人能力,找到动力赋能个人,并制定解决方案解决个性问题,让辅导者更加走进被辅导对象的内心,提升辅导效果。

“引导式共创”是共创引导,通过提问的技巧,引导的工具和方法,对工作问题和挑战进行群体思考,通过头脑风暴、同类整理、投票等引导技术,令团队对问题达成共识,并鼓励团队互相支持,分享知识与经验,最终达成目标。

“行动式学习”属于“做中学”,多元化小组是核心。目的是在解决问题中培养合战略、业务需求的新人才。是基于推动业务落地中“难题”的解决(项目、挑战、困难),并能给参与者在过程中学习成长。具体执行步骤:1,构建行动学习小组;2.成立行动学习实战项目小组;3.按照项目规划推进项目执行;4.定期进行复盘总结,验收成果;5.定期进行复盘总结,验收成果;6.项目经验孵化和内部经验传承。

Q:您最期待在创新大会上听见的行业内容是什么?

A:我希望听到的是,新消费升级的环境下,我们对于产品的整个转型,如何更加能够贴合消费者的需求,甚至引导和创造消费者的需求,我认为这非常关键。

正如黎冲所说——消费升级的环境下,年轻消费者选择更理性更多元,这也是国货品牌的好机会。而面对互联网的颠覆,新一代品牌的新路径究竟该怎么走?新一代的组织该如何改变,又需要怎样的新才华、新人才去应对?

一年一度的美丽互联大会,将为您特备一年一度的思想大餐,借用全行业、行业外最有智慧的大脑为您指点迷津,助你认知升级,更为您更新武器库。

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