MVP100||问题永远存在,扬长补短是环亚人的策略

互联网新时代,新思维,新人才,新未来。

MVP(Most Valuable Person)最早是NBA给每个赛季表现最优秀的球员的一种荣誉。今年,经过行业16.9万参与者,99.6万次投票,聚美丽设立了化妆品行业MVP100,就是为了表彰在本年度,为化妆品行业做出突出贡献的职业经理人、顶级高管及年度优秀创业者。

本文我们采访了环亚的4位MVP,他们分别是:环亚集团营销副总裁程英奇(以下简称程)、环亚集团滋源品牌营销事业中心总经理孟飞(以下简称孟)、环亚集团美肤宝营销事业中心总经理陈文君(以下简称陈)、环亚集团法兰琳卡营销事业中心总经理吴莲莲(以下简称吴),请他们谈谈如何看待化妆品行业的新环境,以及集团所需要调整和建立的“新组织”与“新才华”。以下是采访合集。

Q:您如何看待化妆品行业今年的发展?

程:我从事化妆品行业20多年,每年有好的,也有不好的。每个渠道都有机会和危机,商机也哪里都存在,问题是永远都会存在的。就看你怎么正确看待问题,因为问题而失去改变的动力是不行的。问题,在于改变。

Q:您如何看待社交电商?

程:在电商方面,环亚今年提出了24个字:数据驱动,人群运营,内容为王,深化会员,价值营销。

社交电商,环亚其实很早就涉猎。我们已经进入主流社交营销平台,产品,推广,服务等都已经跟上。面对传统渠道不断变革的情况下,环亚在新兴渠道、社交电商、抖音新平台做的还不错。

Q:您认为在外部环境不断变动的情况下,企业应该怎么做?

程:无论是线上还是线下,应该不断创新。不与时俱进,就会被边缘化。在线上,国货在电商还是占主流,不过,随着电商的成熟,品牌对于消费者的管理,商品的创新管理,推广的管理升级,不可避免提出新的要求。

在线下,CS渠道的变革可以跟随着改革创新,也可以主动改变结构,商品、服务、支持。比如引流方式,新零售互动,产品促销形式上等等。

Q:今年有很多新锐品牌在互联网上涌现,比如HFP、完美日记等(聚美丽将在大会上剖析这些新锐品牌的崛起路径),您有关注这些品牌吗?您觉得他们有什么共性?

程:每个企业都会有成功的基因。对于我来说,我很关注品牌创新的做法。创新的品牌做法,能抓住市场机会成功,是必然。

此外,创新是基于历史的。品牌们需要守正出奇。任何传统品牌都要守正的基础上,再导入创新的方法。

Q:新的时代需要新的组织,传统企业遇到的新组织挑战,你们是怎么应对的呢?您觉得要怎么吸引新人才、怎么用好有新才华的新人才?

程:我们有设立一个线上组织数据中心,这个中心的人才是从亚马逊请回来的。主要负责数据分析,内容投放,新媒体运用和整合。

我认为新时代的人才首先需要具备现代营销的知识,其次必须有敏锐的洞察力、发散性思维及洞察力、消费者策划能力。专业人才不能循规蹈矩,我们更需要标新立异的创新人才。更重要的是,需要给人才创造环境和机会,应该打破常规的提拔,给年轻人更好的激励机制,更多学习和上升的空间。

Q:您认为化妆品行业的品牌应注意什么?

孟:我认为化妆品行业企业应该更注重内功。品牌的内功,品牌建设包括品牌文化、品牌与消费者互动等等。

品牌力来源于品牌内涵,从一个品牌诞生开始,就应该进行品牌建设。成功的品牌应该是一个有血有肉,有灵魂的品牌。这样的品牌有自己的魅力,格调,审美,风格。将品牌建设持续进行下去,可以加强与消费者的链接,增加与消费者粘性。

Q:您对社交电商的看法如何?

孟:社交电商是大势所趋,品牌要积极参与到新的趋势。相较而言,线下的优势是体验、服务、场景营造,线上的优势是传播、内容、互动。作为我们来说,应该在不足的地方补足,学习别人的长处,并充分发挥自己的优势。

Q:您对新组织、新才华有什么见解?

孟:我觉得和外部优秀的人才合作是一个好的选择。因为自己摸索了解背后的流程,而通过与外部公司合作可以慢慢的成长。我认为应该找一些优秀的公司合作,学习成功案例背后是如何做的。整合现有最好的资源,挑到最好的供应商,和外部的优秀人才合作,是一条靠谱的路,成功的可能性更大。

Q:您眼中的化妆品行业是怎样的?

陈:过去十年以政策为导向的营销模式已经行不通了,是时候转变成以零售为导向的管理思路和管理模式了。

过去是以渠道为导向的十年,可能未来是以零售为导向的十年。未来就会结合线上线下,它只要是为零售服务它都会应用。

Q:以零售为导具体该如何做?并说明原因。

陈:第一,产品是根本。如果不能给客户带来真正的使用价值,他始终是还是即使像那些所谓的利润品质,他始终慢慢的它也会出现问题的。当然更重要的还是用户了,如果在用户的心智里面有你这个品牌,品牌才可能有价值。我认为好的品牌是以用户为中心的,加上产品力,就能够支撑品牌更长远的发展。

第二,就是零售商,其实零售商始终是一个载体。过去就是品牌方提供政策,让线下专营店强推。但是慢慢随着信息的进一步透明化,消费者的选择会越来越多,这时候消费者权就更大。所以最终还是要提升零售商自身的能力。

Q:2018年中国经济受到很大的挑战,我们了解到大部分化妆品企业今年受到的压力都非常大,您有没有感受到这种压力?

吴:大势决定趋势,今年受到国内外经济形势的影响。从2008年金融危机开始,每年都会遇到挑战,经济下行、新常态、供给侧改革,中国的经济处于低增长周期,这些年都会让人感到压力,但看看整体大盘,化妆品市场基本还是处于增长趋势,一些渠道达到10%到20%的增长,一些新锐品牌也获得了高增长,所以,压力是来自于这些年越来越快的变化和日新月异的环境,面对变化没有及时顺应变化,被市场所淘汰,这就是压力的本质,所以,我认为压力更多来自于自己,能否与时俱进,能否创新变,能否在变化中抓住机会。

Q:您如何看待如Homefacialpro、完美日记这样的新品牌,您觉得他们有什么特点?

吴:这些品牌我们一直在关注,也在研究和学习,他们能获得高增长的原因,正是顺应趋势,创新求变的结果,他们以内容营销作为传播的核心,顺应了消费者喜欢内容的特点,因此,谁抢占了消费者心智,谁就能赢得客户。

在采访的最后,程英奇送出了给聚美丽大会的寄语:互联网新时代,新思维,新人才,新未来,并祝聚美丽第五届新组织 新才华中国化妆品创新大会圆满成功。

聚美丽认为,只有面向互联网时代、面向未来的新组织,新一代的组织引领着新一代的新人才,能够拥有持久的生命力,能够在竞争激烈的市场竞争中占有一席之地。在今年第五届新组织 新才华中国化妆品创新大会,聚美丽将为您特备一年一度的思想大餐,借用全行业、行业外最有智慧的大脑为您指点迷津,助你认知升级,为您更新武器库。

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