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邢墨琳:从一线销售转型培训师,没有捷径可以走

1 收藏 阿晨
邢墨琳:从一线销售转型培训师,没有捷径可以走
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化妆品门店销售,是从顾客进店到成交整个环节的末端。在这一整套销售过程中有着举足轻重的作用,产品销售就看这临门一脚。可以说门店导购的销售能力的强弱,直接影响到门店生意的好坏。

在邢墨琳看来,门店导购首先需要具备责任感,对每一个进店的顾客要有责任意识。此外,门店导购也需要从硬件上提升自己,不断提高自身的专业素养。

其实邢墨琳在做培训师之前,就是门店的一线导购。她深知现在进入门店的消费者心理,也了解到现在门店导购的不足。说起此次与聚美丽学院的合作,邢墨琳的初衷就是帮助每一位在门店工作的导购更上一个台阶。

△邢墨琳老师

谈到自己为什么会成为一名培训师,邢墨琳笑称都是因为机缘巧合。2008年,邢墨琳还是深圳的一家化妆品公司的美导。据她介绍,当时的她是每次活动及门店带教的销量保证,受到了团队的高度认可。不过,工作了一段时间后,邢墨琳觉得自己到达了瓶颈期,她开始去参加各种培训。在一次培训课上,邢墨琳的职业轨道发生了变化。

当时,公司总部派了一位老师过来为大家培训。平时销售成绩斐然的邢墨琳,被邀请上台做眼霜和套盒的售卖分享。分享过后,当地门店的套盒销量陡增,邢墨琳受到了当地化妆品门店的欢迎。当时的她突然意识到,原来自己的想法竟然能够给大家带来这个大的帮助。

直到现在,邢墨琳还清晰的记得自己在2009年2月份,抱着成为培训师给大家分享销售经验的心态进入了温碧泉从督导,到培训师,到现在的培训经理,邢墨琳并没有觉得那段时期有多苦,她觉得这是一个不断累积,不断成长的一个过程。

△培训现场

从一线导购转型成为一名品牌培训师,邢墨琳对于培训师有了不一样的看法。她认为培训师应该从一线做起,从自身开始做起。要去切身感受消费者的理念,从而去了解现在的门店导购存在什么样的困惑。从群众中来,到群众中去。

当然除了切身体验,培训最基础的且最重要的就是一流的专业素养。师者,传道授业解惑也。作为一名培训师,时刻谨记教诲的初衷。还要不断提升演讲能力、表达沟通能力,不用追求高大上,而是言简意赅、简单实用。

另外邢墨琳还提到,作为一个培训师,平台也非常关键。在一个不错的平台,每一次的机会都要好好的珍惜。做好每一次培训才能够让自己收获的更多,实现自身的快速成长。

△培训现场

在记者看来,随着化妆品行业的蓬勃发展,产品及渠道快速拓展。消费者的意识也随之升级,那对于门店的导购的要求也越来越高。“现在有一些化妆品门店的导购都太浮躁了,没有扎实的基本功,一心就想着赚钱。”当与记者聊到现在化妆品门店导购现状的时候,邢墨琳显得有些忿忿不平。

邢墨琳分析道:“其实现在的化妆品门店导购,需要学习的东西有很多。因为消费者越来越专业,也越来越挑剔,对我们导购的要求就越高。导购必须要掌握最基本的陈列技巧、必备的销售模式、全面的产品知识、还有客户心理学等。但是走了这么多店,还是有一部分的导购没有意识到这一点。指望着通过几句话就能成交,这种事情在这个时代是不可能再发生了。”

作为一个优秀的化妆品门店导购,邢墨琳认为首先要端正态度,对每一位进店的顾客负责。把每一位顾客当作是你的朋友,要对得起顾客的信任。另外在硬件方面,多看多学。作为顾客的肌肤专家,就必须具备这样的要求。

△发布会现场

针对现在化妆品门店导购的现状,邢墨琳总结了一套作为一线化妆品门店导购的话术及售卖技巧。她将门店导购分为了三类,初级、中级和高级。

初级的导购与消费者,唯一产生的联系就是一个买一个卖。

中级的导购,遇到进店购买产品的顾客,就会有意识地去连带销售。

而高级的导购,懂得透过表象看本质,按照顾客的肌肤及习惯,对顾客进行一系列分析,并为顾客制定方案,与顾客建立高度的信任关系,搭建与品牌与门店的桥梁,创造极高的粘性关系。

“我想通过这个课程,让每一个导购能够得到提升。让导购能在与消费者接触十秒后,了解到顾客的需求,并满足顾客需求。”对于此次的课程,邢墨琳信心满满。她认为,她能够深切了解先到门店导购的需求,并且结合自身多年的所学,通过不断的打磨升级,能够真正帮助到导购们。

△扫码即可进入课程

回顾这十年,邢墨琳深谙天道酬勤这个道理。她觉得成长没有捷径,和自然界的生物一样,必须经过生根发芽,才能开花结果。这是一个自然而然的过程,拔苗助长只会夭折。很多人会喜欢走捷径,不过无论是“弯道超车”还是“走小路”,必定有其隐患。

最后,说起自己未来的计划,邢墨琳表示现在就是为将来努力。她想通过互联网,帮助到更多的门店导购。邢墨琳还说道:“要是放在三年前,我肯定不会有这样的想法。现在的时代发展的太快了,获取知识的途径也越来越多,作为培训师就应该用最直接有效的方式,将内容传达给每一位学员。”

通过与邢墨琳的多次接触,我们的记者最大的感受就是“踏实”。说话逻辑清晰,明确自己事业道路上的每一步,想学员所想。希望每一位学习课程的学员,都能够得到提升。想知道邢墨琳老师给大家带来了怎么样的精彩课程,扫描上方二维码即可学习课程。

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