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天猫又开了一家新零售概念店,这次是和做美妆的悦诗风吟

点赞 收藏 来源:第一财经周刊
天猫又开了一家新零售概念店,这次是和做美妆的悦诗风吟
聚评 虽然开出了正式门店,但新零售并未真正落地。对双方而言,首家门店的作用更多是测试以及为此后的门店改造积累经验。

7月18日,悦诗风吟首家新零售概念店在杭州利星广场开业。不过对于杭州的消费者来说,这家门店并不陌生——成为新零售概念店之前,它已经在这个位置开业超过两年。这次,它被悦诗风吟和天猫选中,打上了“新零售”的标签。

不同于以往的快闪店,这是国内美妆品牌首次将常规门店改造成新零售概念店,且将用于日常经营。店内设置了可测肤质以及试妆的天猫魔镜、可查阅商品信息的智能货架以及类似自动售货机的美妆派样机。除了支付环节,消费者可以不需要导购服务完成购买。

△天猫魔镜

而在消费者能看到的智能设备之外,是线下门店与线上商城的连通。“我们还运用了VR/AR的技术,让消费者直接跟品牌沟通。同时融入大数据,把这家门店的数据变成天猫体系的一部分,可以同时看到消费者线上和线下购买的消费者具体行为。”悦诗风吟中国区总经理蔡健人对《第一财经周刊》说。

而对于天猫来说,这家概念店是其在美妆领域的第一个新零售试验场。此前,阿里巴巴已经将新零售概念普及到了超市、集合店等零售体,但在美妆领域的推广速度并不那么快。“美妆在线下线上都发展得很迅速,很多品牌比较犹豫,不确定新零售能带来多少价值,这次合作打开了一扇门。”天猫大快消事业组总裁古迈告诉《第一财经周刊》。

△店内的互动货架

目前,新零售门店还处于概念阶段。天猫与悦诗风吟计划第一批先改造1家实体门店,并将上海与杭州的所有61家门店与天猫进行初步数据打通,具体计划将按照消费者对概念店的反馈做相应调整。二者计划通过数据的打通和应用,做到会员一体化管理,“消费者通过店内的互动屏可以看到天猫用户对该商品的评价等一系列信息,而不仅仅是将商品信息用数字化的方式静态呈现。”古迈说。

与天猫合作,也是悦诗风吟更新与消费者沟通方式的一次尝试。这家进入中国市场6年的韩妆品牌正在寻求进一步本土化。与新零售概念店开业同步,悦诗风吟还请到通过《偶像练习生》出道的男子偶像团体Nine Percent 成员林彦俊担任荣誉店长。而在该团体4月出道不久后,悦诗风吟便与他们签订了代言合约。这也是该品牌首次邀请中国本土明星做代言人。“代言人可以帮助品牌更好的与粉丝沟通、互动。”蔡健人说。而在中国市场,他们需要一个能跟本土年轻人对话的代言人。

△男子偶像团体Nine Percent 成员林彦俊成为了该店的荣誉店长

虽然开出了正式门店,但新零售并未真正落地。对双方而言,首家门店的作用更多是测试以及为此后的门店改造积累经验。

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