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聚美丽游学记:探访当下最热单品牌店 深度学习蜜思肤的经营之道

6 收藏 阿晨
聚美丽游学记:探访当下最热单品牌店 深度学习蜜思肤的经营之道
聚评 聚美丽零售学院,带你实地走访当下最热单品牌连锁店—蜜思肤,深度探索学习蜜思肤的经营之道。

2018年5月21日-22日,由我们聚美丽零售学院组织的社群会员游学活动,集结了20余位美业实力派店主。深入市场一线,探访了当下本土化妆品单品牌店佼佼者----蜜思肤。作为2011年单枪匹马闯入单品牌连锁店领地的蜜思肤,经过近几年埋头实干,蜜思肤的知名度与美誉度在日趋竞争的市场中得到明显提升,在广大消费者中,也是有口皆碑。蜜思肤开创的“江南肌肤美学”,让其在每一座城市安家落户都夺人眼球。本次聚美丽零售学院游学季,之所以选择蜜思肤,正是因为看到了蜜思肤在单品牌领域的健步成长与发展。

既来之,则学之。当下,在本土美妆行业,困扰店主们最主要的三大问题莫过于是:店铺扩张受阻怎么办?店铺业绩下滑愁死人?店铺管理不善没办法?这三大问即是现今化妆品店主们心头的“三座大山。”如何搬掉这“三座大山”,关键还在于学习。这也是本次蜜思肤游学的初衷,深入探索蜜思肤在单品牌连锁门店领域的经营之道。

在本次的游学过程中,蜜思肤通过带领店主们下店走访,和走进企业内部座谈交流分享等形式,毫无保留地献上了最殷实的诚意和最落地的干货实操。

△第一位王宇航 第三位侯瑞德 第四位陈万宇 第五位图腾(从左往右)

5月21日下午,聚美丽零售学院的小伙伴们以及来自全国各地的优秀店家们陆续到达了指定酒店,蜜思肤也十分贴心地为大家准备了丰盛的晚宴。

晚宴现场,蜜思肤代表——瑞德副总经理和陈万宇副总经理,以及聚美丽代表——王宇航和图腾,对远道而来的店家表示了热烈的欢迎。

接着,在我们聚美丽零售学院美女主持“顾事”的带领下,在座的店家都做了一个有趣的自我介绍。在座的店家,有来自北京的、宁波的、成都的、广州的以及我们金华当地的,遍布全国各地。聚餐高潮点还是在我们的游戏环节,一开始互相生疏的店家们,通过一个集体的小游戏,逐渐的熟络起来,感情迅速升温。

“聚美丽零售学院美女主持”顾事

游戏环节

聚餐合影

晚餐过后我们直奔主题,好学的店家们在蜜思肤人员的带领下参观了附近的两家蜜思肤单品牌门店。蜜思肤的门头灰底白字,简约大气。棕黄色的展架,江南风的壁挂,清新的产品配色,门店的陈列给人温馨舒适的感觉。

参观门店期间,蜜思肤的侯总也在一旁为大家做讲解,包括门店的物料选择、门店选址、活动实施、运营模式等。他认为,位置不好不开门店、开店的最终导向是赚钱、单品牌要以轻体验带动销售,给在场的店家上了一堂落地的实操课。

第一天走店图

第二天早上,蜜思肤接着带领大家走访了位于步行街及商业中心的四个门店。侯总提到,想要开一家化妆品门店,第一选择就是街边。通过步行街人流量的优势,解决刚开店人流量不足的问题。

位于街边的蜜思肤单品牌店,整体装修风格都体现出了蜜思肤模式化复制,整体装修风格严格按照公司形象陈列标准执行,从中我们也能够看到蜜思肤门店管理上的专业与严谨。

最后一家参访的门店,落在了苏州吴中永旺商场店,在这里我们见到了文化聚焦最为浓重的蜜思肤单品牌门店。这是一家蜜思肤旗舰门店,外景墙布满了泼墨山水画,浓浓的江南风味扑面而来。而门店的陈列装修也融入了新潮的现代风格,在这里我们看到了现代与古典的完美结合,这也是蜜思肤之所以受到年轻顾客青睐的重要原因。

△第二天走店图

蜜思肤总部

在前往门店的途中,侯总就会针对这四家门店的选址、客流、市场竞争力以及各自经营的特点逐一的向大家介绍。而每到一个门店,我们的店家都会询问侯总很多门店运营的经验和方法。侯总借助蜜思肤多年的门店管理经验和大家进行了真诚的交流和分享。

门店参访结束已是中午,我们走进了蜜思肤公司总部。立于吴越之地的蜜思肤总部,从装修风格上与门店相得益彰,细腻精致的江南文化体现在装修的每一处细节上。在参观蜜思肤总部时,最醒目也给我们留下深刻印象的是蜜思肤智慧门店系统的数据分析大屏。大屏上的数据,体现出全国蜜思肤门店的真实销售情况。总部对于全国百家连锁门店数据时时监控,对于目标达成进行跟踪。科学的数据分析也让蜜思肤如虎添冀,为营销决策提供了价值依据。在新零售兴起之际,蜜思肤依托于智慧门店系统,为门店商品销售和业绩增长提供了更为科学严谨的智能保障。之后,店家们在会议室落座,蜜思肤的陈总也向我们做了一个全面的介绍。

参观蜜思肤公司总部

位于电脑前正在讲说的陈总

蜜思肤,是苏州蜜思肤化妆品股份有限公司旗下品牌,创立于中国·苏州。开启了“温润美,江南韵”的护肤风尚,开创“江南肌肤美学”,甄选全球优质护肤原料,塑造“江南女子”般的水润肌肤。

据陈总介绍,蜜思肤经过多年的奋进与发展,连锁门店已覆盖全国多个省市地区。标杆门店业绩突破500万元/店,至今门店数已超300家,并于2016年挂牌“新三板”。

接下去,来到了每一位店家都期待已久的boss面对面解答环节,由蜜思肤品牌创始人CEO郑久炎亲自为在座的店家解答心中的困惑。

△蜜思肤CEO郑久炎回答店家问题

对于做单品牌店的问题,郑总回答道,开单品牌店的一共有4个重点:1.要走与专营店完全不同的路;2.要做高性价比的产品;3.不做多渠道;4.化繁为简,所有门店运营沿用一种管理方式。郑总分享自己的管理的方式就是一张表格——进店人数、成交率、客单价、天数、营业额,简单直观的能够看出每一个门店的运营状况。

对于门店活动,郑总分享了一个小妙招。每到一个活动的时间节点,会有一部分店家刚好在活动前购买了产品,没有享受到优惠。这个时候,门店可以电话或者微信的方式通知活动前三天没有享受到优惠的顾客,到店领取活动的差价。一方面可以消除顾客的不平衡的心理,另一方面提高顾客粘性,提高忠诚度。

之后,我们学院的首席运营官王宇航,针对现在“前店后院”的现象请教了郑总的想法。郑总认为化妆品门店应该做到“轻体验,重服务”,回归零售的本质:买卖+服务。

除了上述问题,郑总还给大家分享了门店成交、会员管理、活动运营等门店全方位问题,拨开了阻碍在店家眼前的迷雾,让在座的店家豁然开朗。在分享之后,店家们也进行了激烈的讨论,分享了各自的运营经验。

△会议后的小组讨论

游学结束之后,我们后续采访了参加过游学的店家。每一位店家为此次的游学都表示了极大的认可,都觉得获益匪浅。同时也很感谢聚美丽及蜜思肤,提供此次的游学机会,也提前预定了下一次游学的名额。

这是聚美丽零售学院针对社群会员,开展的游学活动。从最初的游学启动到结束花了大致一个半月时间。我们的初衷就是为了能够让更多的化妆品门店店主,能够通过游学活动学到更加落地的门店知识,解开自己在门店运营中的的困惑,让游学对店家产出价值。非常感谢此次游学活动的每一位店家,同时感谢蜜思肤对本次游学的全程支持,我们下一次游学再见。

△聚美丽零售学院本次游学团队

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