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智能设备介入,实体店终端引流进入“人机交互”时代

点赞 收藏 来源:东方网
智能设备介入,实体店终端引流进入“人机交互”时代
聚评 日前,丹姿集团旗下的水密码其正式宣布战略投资终端引流,此次促销解决方案提供商“自主艺术”,为水密码品牌提供智能化美甲服务来吸引消费者。

化妆品虽然卖的是产品,但决定成交的80%在于体验。

在提升终端体验的多维护搭建中,如何快速建立消费者互动,提升门店业绩一直以来都困扰着各美妆品牌,尤其是在电商崛起,实体经济遇冷的当下。

百强化妆品连锁店武汉彩莎总经理张晓峰认为,虽然当前线上业务在美妆销售中占据了明显比例并呈现出高速增长趋势,但仍然有大量消费者愿意亲自到实体店中体验产品,“实体店内的体验很重要,决定了消费者们会不会购买,买什么以及买谁家品牌。有效的终端引流促销解决方案越来越重要。”

有业内人士指出,终端引流在经历了广告引流、价格引流、促销活动引流、赞助活动引流,推销引流(大量BA,口碑安利)等时代后,正在进入智能设备时代。因智能终端引流促销解决方案所带来的显著效益让越来越多的化妆品公司和化妆品零售巨头重视,纷纷联手美妆科技公司推出自己的终端智能体验。

2017年4月,雅诗兰黛与玩美彩妆(YouCam Makeup)共同推出数字化虚拟彩妆体验服务。在英国塞尔福里奇百货商场雅诗兰黛专柜和伦敦卡纳比街雅诗兰黛的店铺中,品牌借助虚拟技术,让消费者可以在短时间内尝试30种不同的口红颜色。她们不用真的化妆,只要在镜子前照一照,就能看到上妆效果。这令雅诗兰黛不再只是一家卖口红的品牌,而是为消费者提供了独特的体验,即将创新科技、社交媒体和美妆融合在一起。

在此以前,美妆品零售连锁店Sephora也与专攻AR和VR的ModiFace公司合作,在商店内推出了试妆“魔镜”。2014年的5月,巴黎欧莱雅通过与科技公司Image Metrics合作,开发了一款虚拟化妆App“千妆魔镜”,并在此后于中国正式上线。消费者在APP内可以尝试各种不同的妆容,快速购买到对应的欧莱雅产品。巴黎欧莱雅品牌总经理表示“未来,巴黎欧莱雅希望能完成线上试妆、线下门店学习、线上线下购买一体的完整彩妆销售体系。”借由“千妆魔镜”,消费者的流量有效地被导向电商旗舰店及线下门店。

作为国内领先的日化企业,丹姿集团旗下的水密码也已经开始布局智能化引流,日前其正式宣布战略投资终端引流促销解决方案提供商“自主艺术”,进行行业资源对接,“自主艺术”将为水密码品牌提供智能化美甲服务来吸引消费者在终端驻足,从而提升消费乐趣,创建深度体验护肤品的场景,完美助攻零售终端的销量提升。

根据记者在水密码杭州活动现场的观察,自主艺术的智能美甲机能够像打印机一样把各种彩色的图案打印到指甲上,只需消费者选择图案,20分钟内就能完成双手的美甲服务。这一护肤与美甲的创新体验组合,极大地提升了终端消费者的兴趣,吸引消费者进店体验。同时,完成美甲的时间又为消费者创造了体验水密码产品的最佳场景。

相对而言,此前美妆品牌终端提供的服务更多是以销售为导向的咨询、推荐和产品使用指导,而现在,水密码更希望在终端与消费者建立起基于产品效果的情感沟通,强化终端购物体验和情景,即“自主艺术”提供的个性化美甲服务,让品牌与消费者有了更多的交流机会,也使得消费者处于品牌方营造的沉浸式体验消费中。美甲作为新颖的终端体验吸引消费者走进终端,水密码的服务和产品让消费者留在终端,二者的结合,打通了引流到消费的闭环。

对于双方联手,丹姿集团副总裁,水密码品牌主要策划人张伟杰表示“水密码品牌和自主艺术双方有合作基础,属于丹姿集团对供应链上游的支持和战略合作,以便发挥更好的协同效应。丹姿愿意用行动给予好的创新项目以鼓励和支持,推动美妆行业的创新和进步。并且将持续专注于化妆品事业,专注于打造一流品牌。”

据了解,丹姿集团将深度参与“自主艺术”项目的研发和升级。后续“自主艺术”会加入更多的“人机互动”智能化设计,通过接入LBS,实现对会员进行持续运营,同时未来将会有更多热门IP被纳入设计的灵感中,如推出《权利的游戏》、大英帝国博物馆,以及赵丽颖和水密码联合绘制的水水兔等热门美甲图案,并且也将根据门店现场用户对美甲图案的选择,对进行其分类并鉴定他们的护肤选择,产生关联性购买和二次传播。

调查数据显示,使用终端智能体验方案技术后的那些品牌和零售商的销售额平均增长了84%,互动时间增长了117%。

磐缔资本创始合伙人王茁的看法是,智能终端引流促销解决方案的影响不止于为美妆品牌门店引流拓客,吸引目标年轻用户这么简单,实际上对品牌当下线下的运营方式影响非常大,会改变终端和消费者交互的方式,对业绩的影响也相当可观。同时王茁还进一步指出,智能设备还能增加消费者在终端的停留时间,增强和生动化消费者在终端的体验,所形成数据也有利于更深入的展开消费者经营。

“欧莱雅、水密码、雅诗兰黛等品牌引入智能终端设备的做法可能会形成行业趋势。”


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