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欧莱雅全球CEO:数字化带来行业根本性变革,美妆的新黄金时代开启了

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欧莱雅全球CEO:数字化带来行业根本性变革,美妆的新黄金时代开启了

“社交美妆”正在崛起,你们95后都很能“搞事情”。

欧莱雅全球CEO:数字化带来行业根本性变革,美妆的新黄金时代开启了

王宇澄 • 3小时前 • 消费升级“社交美妆”正在崛起,你们95后都很能“搞事情”。

9月21日,欧莱雅集团董事长兼CEO安巩在复旦大学演讲,分享了他对目前美妆行业的看法。他把当下的时代称为“VUCA的世界”,也就是说这是一个多变的(Volatile)、不确定的(Uncertain)、复杂的(Complex)、模糊的(Ambiguous)的世界。他认为,在这样一个世界中,95后的力量不可忽视,数字化显得前所未有的重要,一个美妆的新黄金时代开启了。

以下内容根据演讲整理而来。

数字化不仅是工具,更是一种生活方式

我们所处的世界,正在发生着前所未有的、快速的变化。颠覆性的变化和趋势在全球各地都屡见不鲜,在这样的世界中,人们很难了解事情发生的因果关系,所以这是一个充满挑战的世界。但这个充满挑战的世界也孕育着很多新机会。

首先,世界上有很多新技术的诞生,这些新技术将会完全改变世界,彻底改变我们的生活方式,比如机器人技术、人工智能、VR、3D打印、基因组学、细胞生物学,所有这些都会改变我们的生活方式。我们正在拥抱一个全新的时代,这个时代会非常令人向往,也给欧莱雅这样的公司带来了很大的机遇。

其次,整个世界有越来越多的潜在消费者进入到消费大军,他们的消费能力越来越强。不光只是中产阶级的崛起,妇女阶层也在越来越壮大,特别是在中国,这是很大的机遇。根据世界数据实验室的测算,到2030年,世界中产阶级人数将达到54.19亿,与2015年相比,增加3.9%。

△数据来源:The Rising Global Middle Class study from World Data Lab

我们所处的是一个数字化的世界,大家的生活也在变得越来越数字化。全球有35亿人接入了互联网,有21亿人使用移动互联网,23亿人使用社交网络。全球有16亿在线消费者,电商销售已达1.5万亿的体量。数字化对我们来说不只是一种工具,而是创造了一种数字化的生活方式。

“社交美妆的趋势正在崛起”

这些趋势,给所有行业都带来了巨大的变革。今天的消费者和过去几代截然不同。数字化的变革是根本性的变革,也引发了渠道的变革。我们坚信:一个美妆的新黄金时代已经开启。

从消费者来看,他们希望越变越美,其实美妆是一个比较古老的产业,美也是人最根本的需求。根据欧莱雅的研究,其实从几千年前就有人使用美妆产品,但是现在更多人想要变得更美,而且在美妆产品和个人护理上的支出也在逐年增加。从世界范围来看,每个消费者在美妆和个人护理方面的支出占消费总支出的比例,从1996年的2.33%,提升至2016年的2.41%。

消费升级是必然趋势。人们不再想要廉价的美妆产品,而是期望使用高质量甚至最高质量的产品,并愿意为此支付更高的价格。据调查化妆品是消费者最渴望实现消费升级的一个品类。有20%的消费者愿意选择更高端的产品;只有10%的消费者考虑退而求其次,这一比例比瓶装水、家洁用品都要低。

同时,社交美妆的趋势正在崛起,一个很好的例子就是人们越来越热衷自拍,这种趋势给了欧莱雅非常大机遇。每一年,有两万亿张照片在世界各地被传阅,千禧一代每天在社交网络上花的时间超过4小时,他们每个礼拜要花5个小时的时间自拍。

数字化转型是必选项

面对一个“VUCA的世界”,欧莱雅给自己的发展定位是:打造更加普及化、更加数字化、更加可持续且更具颠覆性的全新欧莱雅。

“让美更加普及化”,通俗来讲就是全球化。既要保持全球统一,又要兼顾当地特色。欧莱雅分别在法国、美国、中国、日本、印度和巴西6个国家建立了研发中心,并根据当地实际情况建设本土营销和研发队伍。

在数字化世界中,作为企业必须进行数字化转型。在中国市场中,欧莱雅和阿里巴巴、京东等平台建立合作,尝试与全球合作伙伴共同建立一个数字化生态系统。同时已经开始和一些孵化器合作支持专注互联美妆的初创公司。目前,线上销售额占欧莱雅集团销售总额的7%。

同时,也希望可以成为一家更加可持续的公司。欧莱雅提出了“美丽,与众共享”的可持续发展承诺,这一理念从生产、包装、研发、供应商、员工、消费和社区等不同维度对可持续性发展提出要求。在商业道德层面,欧莱雅在争取男女平权方面也有自己的一些追求。

最后,95后的力量也不可忽视。95后是数字时代的原住民,富有创业精神,也是变革的推动者,这代人都很能”搞事情”,95后会成为未来变革的引领者。当95后深入产业界时,他们将会重新塑造这个世界。