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零售大讲堂||赵美洪:美妆新零售环境下的团队管理者领导力变革

1 收藏 伊姐
零售大讲堂||赵美洪:美妆新零售环境下的团队管理者领导力变革
聚评 管理与领导不同,以身作则是领导力的核心要素。

作为化妆品行业的创新媒体,我们一直在新媒体、创新活动、聚美丽学院app三大板块推动行业创新的进程。今日(9月21日),聚美丽学院app之一的的零售学院,将课程从线上搬到线下,在杭州G20会场筹备了一次线下的零售交流会——聚美丽零售大讲堂。

作为演讲嘉宾,广州宛丘企业管理咨询有限公司创始人兼首席咨询师赵美洪为参会人员带来《美妆新零售环境下的团队管理者领导力变革》的分享。以下为演讲实录:

各位全国的精英和伙伴们,大家现在好!

今天跟大家聊聊,在当下的门店经营管理中,管理者需要在思维上做的一些调整。

在管理门店和团队的时候,我想我们一定会遇到私事和工作在时间上的冲突、精力投入上的冲突。那么,这种情况该怎么办呢?

沟通当然是一种很好的方法,现在为止来看,其实我们每一个门店现在遇到的问题,不仅仅只是90后年轻化的一些问题,而是所有人的思维都随着环境发生了变化。这是环境最大的影响,是互联网带来的影响。

这种影响让我们不满足于当下,不满的时候当然想着去改变。从哪里开始变,怎样去变化?这是今天的议题。

在这个变的过程中,我们是要员工来变,还是我们先变呢?事实上,当我们认识到我们变化应对的责任主体是自己的时候,这个问题才有改变的可能。所以,我跟大家来谈谈“不满则变”,不满是前提,变才是行动的开始。对于管理者而言,变是永远的主题。

过去,我们关注货品、货架陈列、人流动线等等,现在我们关注的是如何调动员工的积极性。我们应该更注重如何引导员工,激发他们的投入,而不是产出。

严格的规章制度,比如每个月必须上班26天,每天上班时间9小时,这在员工看来,会感觉自己受到了监视。他不觉得公司在关注他的产出,而是关注他的时间。没人愿意在这种被严格监控的情况下,全情投入自己的工作热情。

我觉得,现在的团队管理者是需要重新去思考的。那么,管理和领导是一样的吗?很多人都把这两者混淆了。

虽然两者之间不同,但也有交界之处。领导者比较重要的一点是要激励员工,不断地去认可、鼓励、发挥员工的潜能。对于管理者来说,更多的是解决现场问题,检查解决问题。

在公司里,有些人是意见领袖。他职位不高,但大家都爱听他的。实际上,领导者不都是被任命出来的。他既可以被任命,也可以从群体中自然产生。

在我的性格分析课程中,有四种不同领导的特质,每个都有独特的优点,对应也存在不同的风险。像拿破仑那种类型的领导,他的优点是行动力强、指向性强,并且行动迅速。在领导力当中,“以身作则”是很核心的要素。

变革要经过一定的流程去做。第一,在门店中建立紧迫感;第二,组建核心领导团队;第三,设计改变的战略;第四,与员工沟通未来的愿景;第五,赋予员工能量;第六,要抓住小胜利,在阶段性胜利时马上庆祝;第七,变革不流于表面,要不断地深入;最后,把好的成果梳理成文字,提炼出门店独特的文化DNA。

在改变的过程中,遭遇失败是难免的。以下几个因素会导致失败的发生:

第一,没有消除自满情绪;第二,缺乏强大的领导联盟;第三,员工不附和;第四,低估愿景的力量,缺乏关于愿景的沟通;第五,是没有及时消除障碍;第六,是没有创造短期的胜利;第七,过早宣告胜利;第八,忽略将变革融入文化。

改变的第一步是最难的,下定决心去改变非常艰难。但是我相信只要有人痛彻心肺,真的痛到极点,还是愿意去变的。反而,温水煮青蛙这种类型是不愿意变的。

前些日子,我带女儿去了广东省科学中心的水母馆,解说文字说介绍,水母的历史比恐龙都还要长,但恐龙灭亡了,而水母一直生存到现在。这是因为它适应了环境变化。所以,能够长期生存的物种不是最强壮的,也不是最有智慧的,而是最能适应变化的。

4年前,我从企业出来,然后专门帮助这个行业中的销售管理团队来提升改善业绩。我想每个人都可以成为有影响力、有领导力的人。过去我们做领导力的课程,业务经理的培训课程,都是希望让大家更进一步,更完善一步。

在这两年,我自己很有体会。作为培训师,能够帮助和推动大家进步,很有成就感。所以我在过去做的一些课程,比如领导力沙盘、金牌店长训练营、销售读心术等,都是为了让大家发现更好的自己。

过去,我们靠管理取胜,而现在逐渐要往领导的方向去转变。领导都是有粉丝的人,有粉丝,这就是新的变化。我想,这就是新零售时代下管理者领导力的变革,谢谢大家!

以上演讲稿如有出错,欢迎指正。更多课程信息请关注聚美丽学院APP。

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