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屈臣氏店面升级 自助购物成全新体验

点赞 收藏 来源:重庆商报
屈臣氏店面升级 自助购物成全新体验
聚评 近日,屈臣氏重庆新世界店迎来了全新升级,不仅新增皮肤测试区和美妆互动区,还设立了自助收银台,为顾客提供全新的购物体验。

在过去,屈臣氏格外强调门店的标准化和模式化;而在今年,屈臣氏新开店铺的差异化和个性化更加显著,这种改变不仅体现在门店装潢设计、品牌结构的调整上,还设置了AR试妆及皮肤测试区域,意在增强顾客的互动感与新鲜感。事实上,不仅上海新店,屈臣氏在广州、武汉等一二线城市的不少店铺也已经开始投入改造。

近日,屈臣氏重庆新世界店迎来了全新升级,不仅新增皮肤测试区和美妆互动区,还设立了自助收银台,为顾客提供全新的购物体验。

门店布局高端化

上游财经—重庆商报记者来到屈臣氏新世界门店,在现场看到彩妆区“大换装”,不仅新增了珂莱欧、菲丽菲拉、凯朵三个化妆品牌,还设立了makeup studio彩妆互动区。有报道显示,首家makeup studio曾于2016年12月在全新升级的屈臣氏大宁国际广场店中有过亮相,且在该区域内集中陈列了8大彩妆品牌,统一由一名专业彩妆师为顾客服务。一位屈臣氏彩妆师告诉上游财经—重庆商报记者“前来购买化妆品的顾客,我们都可以提供化妆服务,同时,我们新增了AR试妆功能,顾客可以选择适合自己的妆容”。

变化最大的除了彩妆区,还有皮肤护理区。护肤品牌的陈列更加细分化,空间更加广阔,值得一提的是,屈臣氏推出了专业的皮肤测试功能,顾客可以通过皮肤测试选择更加适合自己的护肤品。顾客刘女士表示:“新门店比以往的门店显得更加高端,服务也更加专业化,尤其是皮肤测试功能,让我可以根据测试结果选择更适合自己的护肤品”。

自助购物成全新体验

除了门店的布局高端化,屈臣氏还提升了顾客消费服务,最新设立的自助收银台使顾客付款更加方便快捷,自足购物的体验也更加显著。顾客使用自助收银前需绑定手机会员卡,然后把选购好的商品放在条形码扫描器下进行扫描,选择微信或者支付宝支付,支付完成后可以进入“屈臣氏服务助手”微信公众号查看收银小票。顾客林女士看到收银台前排着长队,便移步到自助收银台前付款,林女士告诉上游财经—重庆商报记者“自助收银很方便,操作也很简单,节省了不少时间”。另一位顾客张女士表示“选择好需要的商品,直接到自助收银台前付款,整个过程很快,这种全新的自助购物体验很棒”。

根据消费者的不同需求制定全新的环境与高端科技的服务,屈臣氏以一种全新的姿态和形象再次让人们眼前一亮。对于未来的发展愿景,屈臣氏中国署理行政总裁高宏达曾在接受采访时表示,希望屈臣氏成为时尚潮流的代名词,提升三个“度”:适应大环境的速度,增强潮流的敏感度,以及加深消费者的粘度。


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