新人留不住、不会做销售?可能是你这个事情没做好

想要马儿跑,又让马儿不吃草,怎么可能呢?所以要有好销量,加强员工培训是关键。

优秀店员难找,店内员工流动性太大,这是许多化妆品店主一直头疼的事儿。最近有位店主就向我们提了些关于新员工培训方面的问题:化妆品店如何让新员工快速上手做销售,让员工快速记住店内的货品与品牌,不至于搞混?

从店主所提的问题中,我们发现一个词,快速。店主用了快速这个词,其实反应出来店主对于优秀员工的急切与渴求,也从侧面反应了目前行业内专业优秀BA紧缺的现状。就这个问题,聚仔咨询了兰蓉、楠祺等培训大咖老师。

兰蓉老师是这样说的:

从销售的角度来说,没有快速的捷径。因为对于一个没有销售经验的人来说,让她快速能上手做销售,这简直是天方夜谭。没有系统的培训,专业的训练,没有人带教,如何能快速上手做销售。

另一方面,快速记住货品、快速记住品牌……哪有这么多快速。要抚育一个孩子,需要过程,培养一名优秀的BA同样需要一个培育的过程。拔苗助长,"快速"的要求,只会让新员工失去信心,找不到成就感,最后导致流失。

如果一个没有销售经验的人来到店里,希望她能做好销售,能管理好货品,记住所有品牌的卖点,那必须要做好以下几件事:

第一,店铺必须要有信任培训计划。不培训就上岗,没有销售从业背景的人,根本无从下手。即便是有做过销售,但没有从事过化妆品销售的人员,依旧无从下手。

因为化妆品销售与其他服装鞋子销售不同,除了沟通技巧之外,专业的皮肤护理知识也是非常关键的。若没有专业的皮肤护理知识,便很容易卖错产品,顾客使用后没有效果不说,还容易产生皮肤过敏,导致顾客投诉。

   

因此,在急着让新手做销售之前,要考虑好如何建立起一套新人培训计划。要让新人快速记住货品品牌,也是不现实的,这也需要一个过程。而如何有计划地让新人去认识、记住产品,也需要在新人培训计划中做好规划。

第二,在新人培训计划之外,需要有一个对新人辅导、带教的过程。新人在店内受到理论的培训,但如何将理论落地,将理论转化成业绩,这需要老员工的辅导和带教。

第三,在带教的过程中,做好分阶段的考核,尤为关键。比如第一阶段考核张三品牌的知识和卖点,第二阶段考核张三品牌的销售技巧和方法等。

   

因此,要培养一个新人,希望她快速成长,需要在她身上付出很多心血,培训、辅导、考核、激励,一个环节都不能少。只有这样完整的新人培训计划,新人才最终能成长为你想要的人。

楠祺老师是这样说的:

培养优秀的BA,需要有一个新人培训系统。一个完善的新人培训系统,能让新员工3天就可以开始销售,7天就能完成成交。    

可见,对于留住新人、培养新人来说,有一个系统完善的培训机制是非常重要的。但毕竟我们的店主都不是兰蓉老师、楠祺老师这样的培训大咖,无法整理出一套完整的新人培训体系,怎么办?

别急!聚美丽学院来了!    

聚美丽学院里聚集了许多培训大咖老师。在聚美丽学院里有一些列的课程,教会大家如何做销售、如何建立新人培训机制、如何处理不同的客人……

   

有了聚美丽学院,再也不用担心员工培训难,不用担心员工流失,线上大咖老师就是你的私人顾问,一起帮你开好化妆品店,一起带你做好实体店!

做的好的店主都在学习了!还不快一起来愉快地学习!    

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