当前位置:首页 > 资讯 > 正文
4006

化妆品实体店永生 你会是那个幸运儿吗?

点赞 收藏 大零
化妆品实体店永生 你会是那个幸运儿吗?
聚评 化妆品实体店会消亡吗?当然不会,实体店会永生。而你会是那个幸运的生存者吗?

这两天连续参加了2个代理商的会,颇有感触。

这些事发生在2016年的年底,应该是2016年全国市场情况最真实的映射。

昨天的代理商会议现场,我记得代理商上台发言的主要思想:今年大家生意都不好做,大家要多订货,定了货我们才能派人下去给你们做活动,不订货不做活动生意怎么会好做?

于是会议的现场就看到店主的无奈脸以及满场围着店主的业务精英们。

如果放眼全国,这应该会是今年年底很多代理商订货会的窘境。

再回顾前两天参加的另一个代理商会议,会议现场有位店主,谈起经营的压力,潸然泪下。

当然不仅仅是代理商和店家被困其中,品牌方的日子也显然不好过。在过去的1年里,有办公区域从500平缩到300平的品牌方,也有从高档写字楼里搬出的品牌方。

总结2016年的整体情况,很多人都用了一个字。这个难体现在终端门店的销售困局,导致上一级代理商的出货难,再往上导致品牌回款难。就像多米诺骨牌,第一张推到了,其他的牌都只能无奈地倒下。

所有的人都很明白,不解决终端销售的问题,这个冬天好像就过不去了。

那么零售店到底该如何突围呢?我知道很多人听过很多道理,但依然过不好这一生。所以今天我不跟大家讲道理,讲讲在市场上我的见闻,给大家开开脑动。

零售要回归,新增服务绩效考核

前两天听到某品牌的老大分享说:专营店的未来在服务和体验。这又是个听了很多遍的大道理,那么,零售店如何做好服务和体验,服务和体验又如何转化成销售呢?

很多店主都在困惑:我跟我的店员们强调了体验的重要性,但是店员在做体验的时候眼睛还是盯着店门口的。很多时候给顾客做个半小时的体验但最终并没有成单,店员就更不愿意去做体验了。

有谚语云:种什么因结什么果。

如果老板只把销售业绩作为唯一的考核基础,员工的目标也只是盯着销售业绩,因为大部分的化妆品店员工都停留在执行者层面,她们需要老板告诉她们怎么做,如果做到了会有什么好处,做不到会有什么后果。

所以,前段时间在广州某品牌会上听到洛阳色彩朱锐说:色彩接下来会重点打造服务和体验,除了彩妆体验区外还会设置护肤体验区、面膜体验区、头皮护理体验区、香氛体验区等,针对店员,在整体薪酬制度中会加入服务业绩的考核。

而早在色彩之前,福建爱美连锁就已经做了体验的标准化以及体验的薪酬考核。

当然门店要做好体验不仅仅是老板的决策,薪酬的设定那么简单,还会涉及到很多环节的设定,这里就不多提了,智慧美妆店社群将会组织专题讨论会以及游学,深度探讨如何把门店的体验和服务做到位,做出效果。

除了,玩“色”也大有可为

上个月在上海,遇到一个代理商问我:大零,你见过行业内只做彩妆的化妆品店吗?昨天跟行业内从事多年的一个培训师在一起吃饭,他也发表了这样的看法:如果一家店只做彩妆,把彩妆做到专注极致,一定会很有市场。

他们两个人都让我想起目前彩妆品类在专营店内的快速发展,很多门店也从只有一个彩妆柜发展到多个彩妆柜。

的确,视觉影响力是彩妆的特性引流方式,而且相比起护肤,彩妆能够让”美“立即见效,缩短消费者购买的决策时间。在彩妆的三色条码中(灰色条码、黑色条码、彩色条码),彩色条码有更大的生意机会。

除了彩妆和体验外,这一年大家还做了哪些探索?

这一年,很多人的店关门了,也有很多人进入了这个行业开起了化妆品店。有小店谋求发展傍了大连锁的大腿做了加盟,也有人把店铺开进了shoppingmall誓要做店铺品牌。

这一年,进口品如潮般进入中国终端市场,爆品火了一波又一波,消费者又年轻了一轮,他们变得更加让人琢磨不透了。

然而天底下永远没有好做的生意,也永远没有难做的生意。而作为生意人,我们似乎永远要快趋势半步,才能不被时代淘汰。

化妆品实体店会消亡吗?当然不会,实体店会永生。而这个时代只是在筛选出那些有足够生存能力的优势基因,愿正在看本文的你就是。

本文版权归“聚美丽”所有。投稿、转载、合作等事宜请联系:news@jumeili.cn 未经许可转载此文,聚美丽保留追究相应责任的权利