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新榜、有赞学院金牌讲师尹基跃在聚美丽年会为你带来私域流量构建从0到1全解析

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新榜、有赞学院金牌讲师尹基跃在聚美丽年会为你带来私域流量构建从0到1全解析

关于私域流量你想知道的要点都在这场演讲中。

2019年,化妆品企业最大的焦虑来自于增长的停滞,以及新流量的枯竭,不仅是线上还是线下,传统营销都遇到了瓶颈,转型成了共同的痛。

一方面,平台电商流量已到天花板,社媒电商争夺也越来越激烈,使得大家转向自营流量的运营,那就是私域流量。

私域流量的核心是企业运营最终用户的能力,是2C的能力。品牌在运营社群时常常遇到的两大瓶颈,导致无法持续保持热度:基础内容不够、产品线不够丰富。

这一年,HFP利用微信服务号持续闷声发大财,完美日记打造了小完子IP及社群收获巨大,在针对各类问题肌肤提供解决方案、持续提供妆教视频等内容打造等方法做出了有益的尝试,“养机专业户”越来越吃香。

这个课题在线下渠道端,特别是广大CS化妆品犹为严重。

所以为了解决当下化妆品门店和品牌方在私域流量构建上的一些痛点,聚美丽邀请了目前专注于线下门店私域流量体系搭建,擅长连锁门店、购物中心、餐饮品牌私域流量解决方案。新榜、有赞学院私域流量金牌讲师尹基跃12月3日-4日聚美丽年会上带来《搭建美妆门店自循环私域流量体系》的主题演讲,作为新榜、雀巢、污师、快乐分享等品牌私域流量顾问,尹基跃在这个领域中积累了相当多的实战经验和技巧。

在大会开始前,针对大家对于私域流量的一些困惑和难点,聚美丽对其进行了采访,以下为采访实录:

1、目前虽然大家都在讨论私域流量,但是很多人对私域流量的概念都比较模糊,我们怎么用比较简单的例子说明私域流量这个概念。

我们先来看下私域流量的定义,私域流量是属于品牌方(门店)自己的,可以随时、自由、免费触达到的,沉淀在具有一定密闭空间的用户。有很多门店会把自己的门店的ERP系统、微信公众号、小程序当做是门店的流量承载体,在这些载体里面,是很难做到以上定义“随时、自由、免费触达”的属性,社交场景在哪儿用户就在哪儿,门店最好的私域流量承载体是微信个人号。

西贝莜面村从2017年开始,就将到店就餐的客户引流到微信个人号上面,已积累了百万个人号粉丝,通过微信个人号朋友圈、微信群不断的触达用户,发售新产品、每周优惠活动,不断促活、变现和裂变,这就是把商场的公域流量转化到自己的私域流量池里面进行持续不断的运营变现。

2、很多CS渠道门店老板一直陷入“流量焦虑”中,客人都不怎么进店了,客流量越来越少,更别提把这些流量转换为自己的私欲流量,那CS渠道跟一些线上渠道相比,他构建私域流量的难点在于哪?

CS渠道门店流量少有几方面原因,1、电商、微商的冲击,化妆品、日化在线下的销量受到明显的冲击;2、竞品的增量,大量的竞争门店把少量的流量又切分了出去;3、CS渠道店传统的营销策略失效,当促销活动成为了日常必备成交策略,会形成恶心循环,无促销不成交。

在传统的门店经营中,更多的是“流量思维”,看中更多新的流量的导入,而在私域流量体系中,更多的是关注人的”用户思维“,会有80%的精力用在老用户的维护、复购和转介绍上面,开发一个新用户的成本是维护一个老用户成本的五倍。

在做门店私域流量体系策略中,核心的三个系统:产品、流量、转化,要引入流量需要先定位产品系统,在门店的产品系统里面要具有引流产品、爆款产品、炮灰产品、利润产品、扩充产品,5大产品类目,使用引流产品进行用户引流,比如护肤产品套装的拼团、秒杀、裂变,引流产品本身不赚钱,是将流量引入到门店内。有了产品体系,才能够更好的去打造自己的流量与转化体系。

对于线上品牌或者渠道,线下构建私域流量池的难点主要在于线下的运营成本高,固定成本支出要比线上电商高,第二个是用户的消费习惯,来自电商的冲击会影响到线下的流量导入。

但是相较于线上,线下门店具有更大信任、更好用户体验、更近距离接触客户的优势,打造品牌门店的护肤IP,输出护肤知识,通过内容与用户进行不断的触达和链接,门店的每一次触达都是一次增强信任的机会。

3、很多品牌和门店在私域流量上没有任何经验,相当于冷启动,从0到1构建私域流量最主要解决哪几个问题?

冷启动并不是意味着没有流量,门店本身就是一个流量载体,门店周边的用户都属于可影响到的潜在用户人群,只是如何才能够触达到他们。

最需要解决的问题核心,早期是门店、品牌老板的意识,能不能充分认知到私域流量体系的价值,能理解私域流量体系是挖掘的用户的全生命周期终身价值,而不是单次成交的价值,如果品牌老板对私域流量没有正确的认知,很难开启运营工作。

第二个问题是思考好自己品牌门店的引流点也就是引流的平台和渠道有哪些,在这些渠道内,你可以通过什么形式把流量抓到自己的手里。

第三个问题是成交点,用户引流来之后在那个载体上进行成交,成交载体的精细化的运营。

第四个问题是如何进行用户的可持续裂变,如果设置用户的裂变体系和机制,没有裂变的环节,用户很难做到循环增长。

第五个问题是关于执行团队的绩效考核,很多私域流量体系之所以失败,是因为一线执行团队的绩效考核没有跟上,执行不下去。

私域流量是一件随时可以做的事情,只有做的效果很好和效果一般的区别,不会损失什么,只不过多了一个促进品牌与用户之间关系的渠道。

当然这只是尹基跃在私域流量上的一小部分见解,在12月3-4日的聚美丽年会上,他会就三个私域流量领域中三个最痛点的问题:

1、美妆品牌门店不懂私域流量,就像守着金矿在乞讨。

2、搭建美妆门店私域流量体系,打造门店增长引擎。

3、可复制的执行清单与标准化sop。

提认知、给方法、有案例、可落地四个方面抛出最实用的干货,敬请期待。

——大会倒计时——

聚美丽年度盛典,2019中国化妆品新锐品牌大会暨第六届美丽互联大会定于12月3-4日在上海召开,主题为“新流量、新生态”的新一届大会将围绕社媒新流量、私域流量、新锐供应链等方面继续展开行业最烧脑、最深度的趋势探讨、研报发布等环节。

本届大会还将设置“美妆资源推介会”,分设面向红人及MCN等机构的“媒介资源对接专场”、面向上游工厂及原料包装商等的“新锐供应链对接专场”,欢迎参加。

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