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新锐品牌大会 | 完美日记Henry:建立品牌心智是创业者需要学习的课题

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新锐品牌大会 | 完美日记Henry:建立品牌心智是创业者需要学习的课题

业内最受关注也最神秘的品牌来了。

在即将过去地2019年里,有一个品牌,被大家提及最多,关注最多,夸奖最多,好奇最多,敬佩最多,但却很少出现在行业任何公开活动上。

这个品牌在刚刚过去的双十一恶战中,首次打败霸屏彩妆TOP榜单多年的美宝莲、雅诗兰黛、兰蔻等一线国际品牌,成为首个登顶天猫彩妆榜首的国货品牌,实现了中国彩妆历史性的突破。

12月3日—4日,由聚美丽X新物种Club联合主办的化妆品新锐品牌大会暨第六届(2019)美丽互联大会将在上海举行,本次大会的主题是“新流量,新生态”,作为特邀嘉宾,逸仙电商(完美日记)副总裁已确认出席聚美丽年会。

值得一提的是,这是自拿下天猫双十一彩妆冠军身份后,完美日记的首次公开亮相。

此次会议上,我们邀请了多位TOP级品牌创始人/知名KOL/红人机构创始人,共同探讨流量与品牌的相关话题。

例如:

·平台电商流量已到天花板,社媒电商争夺也越来越激烈,越来越多的品牌开始转向私域流量的运营。但是私域流量的核心是什么?品牌在运营时是否会遇到瓶颈期?

·作为备受瞩目的彩妆新锐,完美日记在接下去针对线上和线下渠道分别制定了怎样的年度规划与品牌战略?

·近两年因为渠道的变化、媒介的变化,崛起了很多新品牌,如何看待他们以全新的能力挑战了行业稳定的格局?

针对以上问题,以下是逸仙电商(完美日记)副总裁Henry的观点:

1. 今年新锐品牌大会主题为:新流量·新生态,你是如何理解这个主题?


新流量,新生态带来的就是互联网时代创新发展的背景下,新的游戏规则和新品牌崛起的机会。


过去几年,随着互联网创业平台的崛起、受众审美和消费习惯代际变迁以及流量红利的自然生长周期影响下,流量迁移和更迭非常频繁。垂直方向上,流量从一二线到三四线城市转移,呈现下沉趋势;水平方向上,则是多个新的渠道崛起,流量渠道之间不停迁移:2012-2013年的微博,2014-2015年微信公众号,2016年今日头条、抖音和快手,2017年开始则是直播。


与此同时,不容忽视的一个趋势是通过新零售撬动线下流量,联动线上线下给消费者以完整、立体的体验。例如,逸仙电商(完美日记)以成为美妆新零售的探索者和引领者为愿景,在2019年将新零售提升至了战略级别的地位。我们希望通过新零售,为中国年轻女性打造自由无拘束的美妆体验店,让她们更容易变美。预计到年底,全国门店总数超过40家,三年内门店超过600家。


综上,新渠道崛起的过程中带来了新的流量红利,如何能够保持敏锐,抓住机遇,坚持和消费者站在一起,在合适的渠道和平台耕耘优质内容,提供优质服务,为消费者创造价值,建立品牌心智,是这个时代的品牌创业者都需要认真研究和学习的课题。


2.平台电商流量已到天花板,社媒电商争夺也越来越激烈,越来越多的品牌开始转向私域流量的运营。你认为私域流量的核心是什么?品牌在运营时是否有遇到瓶颈期?又是如何应对这样的挑战?



我们认为,社交媒体场景是品牌跟消费者更近距离沟通、完善服务和体验的重要场景,同时也能让消费者之间互相交流沟通。基于此,我们在社交媒体上提供的服务更倾向的是为消费者提供一对一,更长期,更亲密的体验,例如,我们会提供更多的妆教和美妆信息,供我们的消费者随时随地学习和分享。

3.作为备受瞩目的彩妆新锐,完美日记在接下去针对线上和线下渠道分别制定了怎样的年度规划与品牌战略?

自2019年开始,新零售成为逸仙电商战略级别的业务板块。我们新零售的愿景是,为中国年轻女性打造自由无拘束的时尚美妆体验空间,让她们更容易变美;我们很荣幸邀请到中国化妆品行业20多年从业经验的老兵冯琪尧先生加入逸仙电商,作为新零售事业部总裁。我们有信心,新零售在未来几年里将成为逸仙电商增长速度最快的业务板块,预计到年底,全国门店总数超过40家,三年内门店超过600家。



自今年1月在广州正佳广场开出第一家线下店,完美日记的线下店现已逐步进驻了广州、深圳、上海、佛山、西安、长沙、成都、重庆、普宁、江门、东莞等城市,预计到年底可达到40家门店规模,覆盖华南、西南、华东等重要消费据点。
具体来说,在硬件上,我们会打造高颜值门店、营造自由试用的门店氛围、通过视觉、听觉和嗅觉提供沉浸式体验,来让消费者可以自由、无拘束地变美;而在软件上,我们则通过为消费者提供更全面、立体的服务和体验,来为客户创造最大价值。例如, 我们有一群「有温度的美妆顾问」。

中国美妆市场有一个特点,大部分的消费者都是化妆新手。我们的线下店美妆顾问用低距离感服务,让她们降低心理门槛,可以自由无拘束地在线下店体验产品,其次,还有是「有联动的服务」,通过线上线下联动,线上解决线下的售后问题,进而提供私人定制化服务;最后,我们还有「有魅力的化妆师」。通过直播的方法,将线下门店美妆顾问打造成线上KOL,让消费者可以更不受时间和空间的限制获取美妆知识和技巧。


4.近两年因为渠道的变化、媒介的变化,崛起了很多新品牌,他们以全新的能力挑战了行业稳定的格局,你是如何看待这个现象的?



除了渠道和媒介的变化之外,消费者的更迭也是新品牌崛起的重要因素。
中国消费者化妆品消费习惯正逐渐形成,年轻人是这一波消费中的主力。他们可能还在上学,又或者初入职场,他们都是95后、00后,非常大胆有个性,正处于刚开始接触彩妆产品的阶段,因此便给新品牌的出现以及俘获他们的芳心带来了很好的机会。


面对这样的市场格局,我们相信挑战与机遇并存。作为一个互联网公司,我们坚持为消费者创造价值,注重产品力,打造高品质、精设计、易上手的产品,同时坚定地通过新零售战略,从线上走到线下,走到更多消费者身边去,完善和提升他们的体验。


提起完美日记的成功,行业内的人都不敢说是偶然。

除常规的明星代言和联名IP产品开发之外,作为一个借助小红书平台崛起的品牌,完美日记非常会利用用户的真实评价和口碑沉淀的社区优势,沉淀出大量优质的用户评价和品牌口碑。

通过规律性地打造爆款、逐渐丰富产品线、借助明星和KOL的影响力、适时布局线下渠道, 再加上完美日记创始人团队有着丰富的运营经验,对互联网流量趋势有独到的见解和把握,才使得完美日记在两年的时间内迅速崛起,一次次打破彩妆品牌销售额的纪录。

根据天猫和电商魔镜数据,从2019年1月到4月,完美日记一直稳居天猫美妆销量第一;到了2019年天猫618,完美日记在第一小时就荣登天猫彩妆Top1。

这背后,所耗费的苦功到底有多少?相信并不是一两句话,一两篇文章能讲清楚的。

所以,敬请大家期待,12月3日—4日,由聚美丽X新物种Club联合主办的化妆品新锐品牌大会暨第六届(2019)美丽互联大会上,作为特邀嘉宾的完美日记品牌代表与美业同行们的精彩思维碰撞。

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