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杨希:彩妆技巧,是体验式销售的制胜法宝

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杨希:彩妆技巧,是体验式销售的制胜法宝
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“未来的彩妆行业,一定会越来越好。我的期许是,彩妆与护肤在门店的占额能达到1:1。我相信,那一天很快就能到来。”对于行业未来的发展,杨希老师表示是十分看好彩妆品类。她认为现在的女性出门之前化妆,就像每天做护肤保养一样,已经成了生活的常态,这同时也推动了彩妆的蓬勃发展。

从2008年到现在,11年的彩妆培训经验,让杨希切身感受到彩妆这一路的发展。二次与聚美丽学院的合作,不仅是对我们聚美丽学院的认可,也是想通过线上平台让更多的人了解到她的彩妆理念,同时弥补线下培训的不足。

在与记者的沟通过程中,杨希提到:未来的彩妆销售,一定是需要线下的门店做支撑,也就是体验。彩妆是需要一个动手操作的过程,门店应该充分利用好这一点,深度学习彩妆技巧,做好顾客的体验式销售。

△杨希老师

回忆起自己整个职业生涯,杨希说道:“好像从做酒店管理开始到现在,我都没有与化妆彻底‘撇清过’。”在进入化妆品行业之前,杨希从事着酒店管理工作。当时在给服务员们开会的时候,就要教会他们每天的妆该如何化。据杨希所说,虽然这个工作不要求跟专业化妆师那样专业,不过这也激起了她对化妆这个事业的向往。也促使她离开酒店进入影楼,开始真正地从事化妆领域的工作。

每个女孩子都希望美丽,杨希也不例外。进入影楼学习化妆,不仅仅是为了学一门技术,也是满足了她自己爱美的天性。为了能够更深度学习化妆,杨希在2007年去了广州进行了一年的专业学习。杨希提到,当年专业学化妆的很少,之后能顺利进入化妆品行业成为一名老师也是因为当初积累的专业知识。

回想起自己十一年的化妆经历,入职过品牌公司,去过代理商公司,也进过厂家。杨希表示这一路始终没有脱离自己最初的梦想——成为一名化妆师。其间接触到的培训领域,也是她自己所向往的。通过教别人如何给到店的顾客化妆,让顾客变得更美。在记者看来,杨希不仅见证了自己变“美”的过程,更是见证了万千顾客的蜕变过程。

△培训现场

回顾化妆培训这一路,杨希笑着说:“其实走到现在,我倒觉得自己还是比较有福气的。一步步顺其自然地走到了现在这个位置,也算是实现了我当初自己的理想。”

每一次成功,每一段看似顺利的过程背后,都有常人看不到的艰难和坚持。在与杨希沟通的过程中,记者发现,这十几年来她一直坚持不懈做着的事就是学习。

杨希对自己的要求很高,每当自己达成一个目标之后,都会给自己重新设立一个全新的目标。通过不断的学习,杨希从培训师升职到培训经理,再到培训总监。这几个重要转折点,都见证着她的不断成长。为了能够更深度学习,在2016年8月份,杨希放下了手头所有的工作,开始了三个多月的全日制学习。按照杨希的说法,就是有得必有失,想要提高自己,就要解决所有阻碍因素,才能走得更远。

△培训现场

近两年,化妆品产业飞速发展,而其彩妆品类发展首当其冲。拥有多年下店经验的杨希表示,现在的化妆品店,尤其是百强连锁店,彩妆的销售占比大幅度提升。而随着大批网红的出现,也带动了彩妆的销售。在记者看来,彩妆本就是一个立竿见影的品类,很多的消费者看到一些直播平台或是短视频中主播的化妆效果,经不起诱惑而冲动消费。这在很大程度上,推动了彩妆的发展。

杨希表示:“所以,我认为彩妆的销售一定是要线上和线下结合在一起的。彩妆这个品类是需要动手操作的,必须要以线下门店做支撑,也就是所谓的体验。”而杨希说到的体验,不仅仅是帮顾客化妆,而且要求门店的导购担当一个教育者的角色。通过精湛的化妆技巧,让顾客体验彩妆的神奇效果,享受化妆带给她们的快乐。

△杨希老师为学员化妆

彩妆具有改变一个人容貌状态的神奇效果,因此门店注重彩妆的体验式销售。导购给顾客修眉、化妆等可让顾客直观认识彩妆的效果,从而拉动销售。记者认为,具备这般特点的彩妆体验式销售,极易促进销售,可以在比较短的时间内征服顾客。因此在越来越重视用户体验的市场中,打造独特的体验服务成了其重点。

这次,杨希与聚美丽学院合作推出的《立体化妆术》,就是通过化妆品与化妆技术来修正不理想容貌的化妆手法,是化妆中一项重要的内容。杨希表示,只有技术过硬才能够达到体验式销售的效果。现在网络上流传着大量化妆视频,而真正让消费者动手去尝试,却十分的困难。这是门店的好机会,门店通过邀约顾客或者服务进店顾客,用专业的化妆技巧让顾客满意,才能顺利地成交。

△门店导购为顾客化妆

之后,杨希老师感概到现在越来越多年轻的培训师,涌入这个市场。不过对于这个现象,杨希老师并不反感。她认为,有梦想就应该去实现,而且这个市场确实需要新鲜血液的加入。另外,她觉得这也在督促自己不断提升自己的专业能力,有竞争才能有进步。

对于未来的发展,杨希说道:“作为一个企业的培训总监,要更为全面的发展,不能偏科。现在管辖的培训有护肤类,彩妆类,洗护类,还有轻医美类的,我对我自己的规划就应该是全方位的。关乎于美业的相关培训,我都会涉及。这个是我自己对自己未来2到3年的一个规划,也是要求。”

通过与杨希的沟通,记者能够深切感觉到她的亲和力。在记者看来,杨希是一个目标感极强的人。在不同阶段给自己设立目标,并尽全力达成。而作为培训师,杨希是一个专业技能非常全面,培训经验极其丰富的培训师。而此次的课程,结合了老师十一年的化妆经验,也定能给带给大家更为深刻实用的化妆技巧。

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