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为吸引年轻消费者,资生堂在社交媒体上做了哪些努力?

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为吸引年轻消费者,资生堂在社交媒体上做了哪些努力?
聚评 资生堂已经在充分利用各种社交媒体平台。

2018年8月中旬,据日本媒体《日本经济新闻》报道,受到数字化浪潮的推动,资生堂这样的大企业已经在品牌策略上有了变化,他们比以往更多的使用社交媒体来推动市场。

记者发现,资生堂对社交媒体的应用已经进行一段时间。究其原因,主要是资生堂希望能够吸引年轻一代的消费者。

针对年轻消费群体偏爱的社交场景,资生堂的新品牌从创意到成品的落地都离不开社交媒体的助推。此外,在进入新市场时,资生堂也通过社交媒体发挥了不少动作。

自2017年秋季起,资生堂相继推出化妆品的新品牌,如 Recipist、Posme。他们扩大知名度的手段是社交网络,还会灵活借助在消费者中有影响力的个人“网红”发布信息。这两个品牌本身也并没有瞄准不特定多数的“大众”。而是将目标分别锁定在20多岁女性和女高中生。

Recipist是资生堂2017年11月推出的,主要针对的是20岁出头的年轻女性,这些消费者经常熬夜作息不规律、护理不足等,所以皮肤通常会出现一些小问题。

此外,商品包装走的十分简约,包装上图案都是产品中的成分。

△Recipist产品图

该品牌旗下有27种产品,只通过自己的电子网站 watashi、cosme、乐天市场以及亚马逊等电子购物平台进行售卖。

据资生堂方面表示:“他们并不想把Recipist作为一个日本品牌进行全球推广,该品牌只针对日本市场,而目标群体是20多岁女性,专为沉迷于手机及社交媒体的年轻人推出的。”

△INS上人们分享的Recipist品牌内容

此外,有不少个人“网红”在Instagram为该品牌宣传使用后的效果及使用方法。

△INS上人们分享的Recipist品牌内容

Posme是继Recipist之外,资生堂方面宣布要为日本的高中生少女专门推出的品牌。Posme是“post”和“me”的合成词,反映了在品牌目标受众中,社交网络对于这一代原生互联网民的重要性。

该品牌的项目建设于2018年1月推出,该项目主要与女高中生、各行各业,共同开发与生活有关的各类商品和服务,并提供给社会。

资生堂使用公开征集的方式,征集未来了充满可能性的女高中生,并组成名为“POSME & Co.”的团队。对于“POSME & Co.”的成员们提出的创意,资生堂将在保证质量的前提下将其转化为商品和服务,以“POSME”品牌推出。

△INS上POSME品牌高中生活动照

资生堂方面认为:现在的女高中生是不仅会和同年龄层、同地区的人进行交流,还会通过网络积极与全世界进行交流的一代。她们视野开阔、信息发送能力强,不仅希望能够把自己的意见反映在现有的品牌当中,还在自己努力创造着新的文化。

通过与“POSME & Co.”成员之间的交流,汇集她们的创意,可以催生出前所未有的新商品和新服务。

在东京的shibuya社区,资生堂已经建立了一个名为Posme Lab的工作室,在那里女孩们可以向Posme 的工作人员分享想法并给出反馈,同时,线上也开放了一个数字Posme Lab,可以以和线下同样的方式使用。

△Facebook上POSME品牌高中生照片

而“Play Color Chip”这款产品就是POSME品牌的第一款产品。该产品是在听取了150名以上的女高中生的意见后开发出来,可以自由用于唇部、面颊、眼角、眉毛等,是多用途彩妆品。

除了以上两个新品牌的推出与社交媒体密不可分以外,资生堂旗下其他品牌在登录新市场时也有利用社交媒体。

如2017年7月推出的品牌Waso,在登录欧洲市场前,资生堂特意为Waso创建了Instagram账号,意图利用社交媒体、意见领袖等途径与年轻消费者互动。

△Waso在INS上的账户

2018年5月,当资生堂想在中国做其高端线产品Elixir的口碑营销时,也尝试过使用小红书。

为了推广Elixir旗下Wrinkle Cream这款产品,资生堂找了99名小红书用户,把他们当做小型KOL,生产出了推广新产品的“内容”。资生堂的数字营销总监Mika Kanai曾在公开场合表示,“我们的小红书营销策略会更加重视如何产生更多的口碑,来为更多的产品拓展营销路径。”

资生堂认为,他们的目标人群,年轻时尚,对世界的每一件小事都有自己的见解,并且都十分热爱社交媒体。通过社交媒体,品牌革新,可以看出资生堂希望自己能赢得更多年轻人的青睐。

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