互联网时代，以化妆品专营店为代表的线下零售店铺受到最直接的冲击，今天的案例，是卡姿兰用互联网思维赋能专营店，帮店铺引流、运营粉丝、提升顾客忠诚度，以期获得品牌商与渠道商的良性发展。
“卡姿兰CS渠道还是稳定的，而且我们发现，优秀的20%的店效率其实一直在增长。”卡姿兰销售中心总经理司艳军说。
近些年，CS渠道生态“垮塌”、增长乏力已成了行业共识。因为消费群体的改变和消费升级观念的普及，过去粗放式的经营发展模式不再有效，而化妆品门店多年来淤积的一系列问题开始集中得到爆发。可见的后果表现为客流下滑、利润萎缩...
今年7月以来，韩束、丸美、韩后的创始人相继借订货会之机为渠道发声，欲与渠道共进退。在这背后，这些本土品牌皆从CS渠道起家。如今虽然开始多渠道发展，但CS渠道仍然是其销售的大头。因此，CS渠道一旦下滑，品牌商们也就坐不住了。
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