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这家护肤品牌以“新媒体顾问式营销”打造差异化,成立五年销售额破亿

点赞 收藏 夏至
这家护肤品牌以“新媒体顾问式营销”打造差异化,成立五年销售额破亿

在微信端为消费者提供一对一美容护肤方案

“凯欣老师,听你的话我再也不手贱挤痘痘了,现在好多了,但是还有一些痘印,我什么时候可以用去痘印的?”

这是用户发给丽颜肌护肤顾问凯欣的一段微信对话。

一直以来,消费者对于互联网购买护肤品一直存有疑虑。虽然电商导购也能在购买前提供护肤建议,但无法进行持续性的护肤跟踪服务。

丽颜肌瞄准了这一用户需求,推出一对一的护肤服务,通过丽颜肌微信公众号为用户分配护肤顾问,为用户提供长期性的护肤咨询服务。丽颜肌总经理罗燕女士表示,除了护肤咨询服务之外,护肤顾问也同时担任“心理咨询师”的职责,与用户进行深度交流。

丽颜肌把这种咨询服务称为“新媒体顾问式营销”,这一服务主要通过微信公众号进行。

△丽颜肌的护肤顾问团队在讨论一位重度痘痘患者的治疗方案

丽颜肌是颜习社集团旗下的护肤品牌,成立于2012年,通过“一人一方”、“一肤一案”和一对一护肤咨询服务打造差异化。2013年,丽颜肌的销售额超过1000万元。罗燕表示,2016年年销售额达到6000多万,2017年年销售额过亿。

△丽颜肌总经理罗燕

丽颜肌主要有微电商、电商、线下店三大渠道,旗下有7大系列产品,包括补水、美白、祛斑、祛痘、抗敏、抗衰和去黑头,并提供一对一的个性化护肤方案,有针对性地解决肌肤问题。目前,丽颜肌已有活跃粉丝50多万。

△丽颜肌护肤产品套装

在营销方式上,丽颜肌品牌负责人介绍,除了通过大V微信公众号、搜索引擎、新媒体平台引流之外,丽颜肌也通过“信息流”广告的方式,在今日头条、趣头条等平台持续投放。

此外,丽颜肌也对护肤顾问进行IP化,在公众号及各大媒体进行持续曝光,比如对金牌护肤顾问进行专访,从而增强客户粘性与认可度。

品牌负责人表示,未来丽颜肌将针对抖音、小红书等新媒体平台进行金字塔式的营销规划。“头部会选择1到2个大号,腰部则选择5到10个,尾部就进行矩阵化的大范围推广。”

目前,丽颜肌有两种不同模式的线下直营店,一种是丽颜肌皮肤管理中心,一种是丽颜肌智能美肤中心。负责人介绍,前者选址于社区,风格与美容院接近,着重于客户体验;后者选址在百货及购物中心,采用极简主义风格,强调科技感、未来感。

两种线下店年费都是2980元,不限次数。“通过仪器+产品+手法的模式,走快餐式的美容解决方案。”罗燕说。

△丽颜肌皮肤管理中心

下半年,丽颜肌将启动线下店的全国招商与加盟。

罗燕介绍,丽颜肌加盟店的优势在于:

一,丽颜肌为加盟商提供整店输出服务,全力协助店面的选址与装修事宜;

二,丽颜肌为加盟店承诺流量的KPI,锁定目标客户和精准需求,线上线下双平台支持,保证为加盟商提供每个月50位线上新客;

三,丽颜肌学院也将为加盟店输送人才,在新店开业后,护肤导师将直接到店扶持并制定人才培养计划。

△丽颜肌智能美肤中心

丽颜肌的线下加盟店主要面向国内二、三线城市。“现在二、三线城市消费者的消费水平已经超乎了我们的想象,而又没有一线城市的消费者那么理性。”

“启动招商加盟之后,丽颜肌将以华南地区辐射全国,有计划地在全国铺设门店。此外,丽颜肌也将在线上拓展更多的资源去加大品牌曝光。”罗燕说。

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