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彭秋芝:不以销售为目的的培训,都是耍流氓

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彭秋芝:不以销售为目的的培训,都是耍流氓
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2000年,走出校门后的彭秋芝,并没有想过会接触到化妆品行业。而是进入了与化妆品行业八竿子打不着的“格力电器”,担任河北省总经理助理的职位。那时的她整天做着项目工程,与一些男性工程师、安装师打着交道。每天生活在这种机械味的环境下,彭秋芝逐渐失去了兴趣。机缘巧合下,她遇到了玫琳凯。当她接触玫琳凯之后,那颗原本爱美的心一下被触动了,她发现这才是女孩子应该从事的事业。

07年,彭秋芝正式进入了“丸美”,成为一名最基层的员工。那时的培训才刚刚兴起,为了能够更快更好地进入这个圈子,她决定从下店培训开始做起。而令她惊喜的是,下店培训的她受到了大家的广泛欢迎。慢慢地,她喜欢上了讲师这个角色,喜欢上了在舞台上的感觉。

之后,彭秋芝成为了丸美在河北区域的“招牌”,每个要接下丸美品牌的门店,都要邀请她去店里做培训。在河北区域打响名声后,总部也开始关注到了她。之后,当时的丸美培训总监罗梅,就带着她去到全国做一些大型区域级的培训。彭秋芝也从最开始的区域推广,逐步做到了丸美的培训总监,明确了自己将要走的培训师之路。

△在“丸美”时期的彭老师

从丸美到米洛医生再到亲润,见证不断的成长

“其实我的履历特别简单,每一个阶段,都是代表着我不同的成长。在丸美任职时期,是我最好的锻炼期。而到了米洛医生之后,我开始慢慢的沉淀,将自己的所学所得融会贯通。到了现在,亲润见证了我的转型,现在的我开始将精力投放到了管理。”彭秋芝对于自己的出道至今的培训师生涯,做了这样一段精辟的总结。

而最令彭秋芝难忘的,是她在丸美的成长阶段。那时的她全国各地飞,开展终端BA的集中训练,那时她管这叫“充电会”。一场充电会三天两夜,彭秋芝最忙的一个阶段,在一个月连开十场。可以这样计算,中午结束了一场充电会后,下午就要飞到另外一个城市,紧接着三天后再飞另一个城市。休息的时间,就仅剩下在飞机上的时间。

回想那一段岁月,彭老师尤为感概。她表示,在那过程当中,她也曾质疑自己的选择,但是大家的认可,让她顽强地坚持了下来,这也是她迅猛成长的黄金时代。在一次次的培训中,彭老师不断地肯定着自己,做为一名培训师的决心,痛苦并快乐地享受这一段“旅程”。

△在“米洛医生”时期的彭老师

不以销售为目的的培训,都是耍流氓

听过彭老师课程的人都知道,彭老师最经常说的一句话就是“不以销售为目的的培训,都是耍流氓”。彭老师表示,培训对于学员们的心态是一定要有转变的,需要有结果,而不是简简单单完成这个培训的过程。不管上什么课,都是在做一个提升,他的提升就应该表现在它的销量上面。任何销售型的店铺和公司,销售量是唯一的导向。培训的结果,不是简单的让大家心情变好,而是让学员们们充满自信地去提升销量。

而相对于培训会,彭老师更愿意称之为“训练会”。在授课过程中,彭老师喜欢以一种循序渐进的形式进行训练。比如在讲到一个内容的时候,彭老师就会阐述其逻辑,然后慢慢的去引导大家发掘出这个答案。这其实更像一个训练的过程,训练学员们的思维,让大家共同去完成这样一个课程。最终通过课后的评估,让课程的效果体现在销量上。

△近期培训现场

抓住新生代消费群体才能实现业绩的增长

在进入亲润之后,彭老师接触到的更多是电商,这也给了她更多与消费者面对面的机会。据彭老师介绍,现在的她会通过直播等一系列动作,与消费者进行互动。彭老师意识到现在大部分的消费群体都是90后,他们的想法跟之前几代人相比更为超前。针对此现象,彭老师通过线上+线下的运营思维,摸索出了针对新生代消费理念的销售模式。

在记者看来,未来5年,年轻化、细分化和数字化将为中国美妆市场带来持续的增长动力。在过去的化妆品消费观念中,高端的“贵妇级”化妆品无论在价格、还是功效上,都被认为更适合30岁左右的女性受众,但随着国内女性消费者对于美妆消费意识的提升、社交媒体和美妆KOL对口碑产品的传播等,高端美妆的消费开始呈现年轻化、数字化的趋势。大量的90后、00后消费群体,将会涌入了美妆市场。

这次彭老师与聚美丽零售学院的合作,也是迎合当下年轻人的思维。美妆行业不仅消费者趋于年轻化,从业者也是。相对于线下耗时耗力的培训会,线上的片段式学习模式、在线练习、及时反馈等功能受到了广泛的认可。很多线下完成不了的问题,都能够通过线上学习得到解决。

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越专业越专一,才能够脱颖而出

在记者问到未来规划的时候,彭老师表示将会在销售这个领域继续钻研下去。彭老师认为,培训师不应该将所有的课程都“揽入怀中”。这样,势必会导致对于课程的研究不够透彻。现在资讯这么发达,通过这种支离破碎的资讯,学员们收集到的信息,可能会比讲师了解的还要透彻。如果一位讲师对于课程研究不透,只是了解皮毛的话,那是没有办法说服现在如此精明的90后学员的。

将来的培训,学员们对于培训老师的专业度要求,将会越来越高。彭老师认为,其实产品根本就不用讲的,如果现在的美导老师还是一味的下店讲产品是没有任何的效果的。只要从事一年、半年的时间,这个产品拿在手里就知道怎么去卖。这个时候,就要考验讲师各方面素质及专业度。

最后,彭老师提到,未来的培训老师将会更加的专业专一,开始形成标签化。因为现在的消费者越来越“难搞”,对于门店的要求将会越来越高。这时候,只有专业专一的培训师,才能够脱颖而出。

△彭老师现场演讲

在于彭老师的沟通过程中,记者能够感受到老师对于自身专业的极高要求,以及自身规划的清晰认知。于聚美丽零售学院的首次合作,也将会是老师全新的突破点。

这次彭老师带着自己的招牌课程《化妆品门店销售能力提升》,带领学员们了解到新生代消费者的消费理念,通过门店产品创造出顾客需求,利用会员的裂变模式提升业绩。感兴趣、想学习、想要提升业绩的学员们,扫描下方二维码即可听课。

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