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开店培训两不误 她如何成为最接地气的培训讲师

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开店培训两不误   她如何成为最接地气的培训讲师

也许我本身就是不安分的人。

吕咏梅——一个在深圳拥有多家蜜思肤单品牌店的老板和合伙人。作为行业内知名的连锁终端的实战训练专家,她的单品牌店每年营业额和利润都在稳定增长,前年开业的一家店,去年就同比增长36·8%,常常出差在外的她究竟是怎么做到的呢?

成长经历(创业经历)

1980年,吕咏梅在湖南出生,读大四那年,她开始了人生的第一次创业,开出她的第一家护肤品专卖店,为她后来的创业和职业生涯奠定了经验基础。大学毕业后,她选择献身高校教事业,同时经营管理自己的门店。

2008年,汶川大地震,受到众多惨烈新闻事件的触动,吕咏梅突然觉得自己的人生过于苍白,十多年的时间全都在高校的围墙里,转行的想法开始在她脑中萌芽。

同年9月,她毅然辞去高校教师身份,转让掉正在盈利的门店,先后到保险公司、服装企业开始做企业培训讲师,组建企业商学院。

2012年,她从企业辞职,开始从事职业讲师的工作,先后服务与全国上千家连锁企业,担任十多个品牌的全国巡回培训讲师,逐渐成为业内知名的培训讲师,被业内人士誉为“返聘女神”。其中从合作开始就连续返聘的包括单品牌连锁企业蜜思肤,从2012年到2016年,她每年受蜜思肤的邀请担任店长峰会的主讲嘉宾,她的销售和管理理念融入了蜜思肤的管理体系。

2016年,吕老师与蜜思肤进一步牵手,在深圳开出属于自己的第一家蜜思肤单品牌店。目前,她已是多家蜜思肤单品牌店的合伙人老板。

△蜜思肤门店

也许我本身就是不安分的人

一路跨行转业,不断走进新的领域,创造新的奇迹,用她自己回复记者的话说:“也许我本身就是不安分的人。我感觉人生就是一场际遇,每一次的课程,每一场的相遇,每一场的缘分对我而言都是一种难能可贵的人生经历。”

不以落地和业绩为目的的终端培训都是耍流氓

长期接近终端一线,吕老师非常了解终端的问题,她结合门店的实际工作,针对终端存在的实际问题开发了终端销售、店务、管理、专业知识、心态等系列课程。只要时间允许,每一次课程吕咏梅都会提前到客户方去调研了解客户的实际情况,再根据这些情况去调整课程方向和课程内容。

2015年,有户外用户的客户邀请吕咏梅进行40多天的课程,为了更好的了解这些户外用品,吕咏梅曾报了三期户外课程,学习户外知识,买装备、上高原、爬雪山,深入了解户外行业。由于她的亲身实践,其精神在得到客户高度赞誉的同时,也使得所有课程内容都更切实际,更加丰富饱满。

吕老师有一个课程是讲关于门店例会的,案例中列举了一个每天都召开例会的门店,但由于员工内心并不乐意开会,使得例会逐渐变成了做表面形式,会上缺少互动,久而久之,例会便难以坚持下去。

吕咏梅通过观察门店的实际情况,把不足的地方一一举出,根据例会的目的将例会进行了分类,提出自己的解决方法:

吕咏梅说:“我做商业讲师返聘很高,原因就是我讲的东西都是落地的实际技能,而门店就是我的试验田!”而她上培训课时自己经常挂在嘴上的话是:“不以落地和业绩为目的的培训课程都是耍流氓”。

门店就是我的试验田

先后在学校、保险、服装行业担任培训讲师的工作经历,让吕咏梅积累了丰富的培训经验和管理经验,而自己开店创业,又将所有的理论知识和实践经验都串联了起来。

吕咏梅先后经营的服装专卖店和护肤品专卖店,自前期的选品牌、选店铺、招聘员工,到日常管理、员工培训等工作,她基本都亲力亲为。在不少新进入市场的单品牌店都在亏本和摸索的时候,吕咏梅的店却一直稳定盈利。

用她自己的话说:“任何事情不怕不会,就怕不做,只要有意愿去做,做着做着就像样了。平时一个月的时间,我有20天都在外面出差,基本上都不在店里,但我的门店管理还算不错,就算我一个月20天都不去门店,也不用挂心门店的管理问题。”

△吕咏梅门店工作人员合影

门店怎么进行管理?

记者问吕咏梅:“你不在门店,难道不担心吗?你怎么进行管理呢?”

“店面管理离不开团队的支持。我有一个合伙人叫于秀玲,我两分工合作:我负责营销策划,制度流程的制定。她负责管钱管货,落地执行,我两配合得非常默契。同时,我非常重视骨干员工的培养,我们门店的店长管理是采用合伙人制的,店长有了股份,忠诚度高,干活也非常卖力。”吕咏梅坦言,“哪怕我半年时间不去门店,门店都可以正常运营,因为有了一个得力的团队。”

对此,吕咏梅每年都制定详细的年度计划,计划中会列出店铺经营和管理的具体细节,制定分红奖励机制,让员工目标清晰,充满干劲,自动自发到门店落实执行。由于方法得当,员工忠诚度较高,业绩很好,与客户的关系也处理的不错,门店的管理自然也就越做越顺利。

作为培训讲师,吕咏梅老师的工作风生水起,她的门店生意稳定盈利。在家庭和事业之间,她亦拿捏有度。相信未来,这位连锁终端实战训练专家,将会在她的商业领域给我们带来更多的惊喜!

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