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五大电商巨头涉足“无人零售” 棋逢对手谁人胜?

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五大电商巨头涉足“无人零售”  棋逢对手谁人胜?
聚评 巨头纷纷涉足无人零售背后。

前几日,微信无人快闪店落地上海万象城,让无人零售再次成为人们茶余饭后的话题。

其实早在十年前,欧美国家已经开始探索便利店「无人化」的运营模式;2013年,沃尔玛率先测试扫码支付的无人便利店形式,最终因防盗、放损坏问题而失败。直到2016年,亚马逊推出 Amazon Go 无人便利店,依靠人工智能、面部识别、图像处理以及移动支付等技术的成熟,将沉寂了多年的无人便利店再一次推向风口。

今天我们就来说说这些电商巨头关于无人店的尝试。

微信:用快闪店探索多品牌合作

相比于其他电商巨头,微信对无人店的尝试算比较晚的。在上海搭建的微信无人快闪店是微信对“无人领域”的首次探索。快闪店顾名思义不是永久性的。据了解,此次快闪店时间为2018年1月20日-2月4日,顾客可以通过微信小程序扫码开启店门,店内商品通过RFID标签进行识别,顾客选好商品后出门扫码自助完成结账。快闪店内商品非常广泛,衣食住行都有,而且在商店购买商品用户可以获得随机立减的优惠。

据了解,这家微信快闪店是由微信支付万象城、EasyGo、ELLE、一条、有货、ELLESHOP、蚂蜂窝、摩拜、果库、造作、友咖啡、花点时间、MaxFactor等品牌联合打造。同时,商圈内330家品牌商户也将推出随机立减活动,借助微信支付、小程序、微信广告、卡券、立减金等功能来实现多方合作。

微信支付零售行业负责人白振杰表示:比起售卖商品,这家快闪店对于腾讯的意义更多是对于商圈多品牌合作的探索与思考,以及对新型零售模式的探索。

阿里巴巴:“淘咖啡”回炉升级

对于新型零售模式乐此不疲的远不止微信一家企业。去年7月8日,阿里巴巴无人超市“淘咖啡”在杭州亮相。在淘宝造物节现场,“淘咖啡”线下实体样板店占地约为200平方米,集商品购物、餐饮于一身,可容纳用户50人以上。与传统便利店相比,阿里的淘咖啡融合了生鲜馆、咖啡厅、书吧和餐饮等多种功能,更像是一款小型的综合商超。

进入“综合商超”前,用户需通过淘宝或支付宝扫描二维码,获取一个进入无人咖啡店的身份码。通过闸门后,可以看到店内上方有7个摄像头,区域分为日常商品选购区、餐饮区和休息区。然后,在选购区选购产品后通过购物通道,当从通道走出后,支付宝就自动从银行卡内扣除选购物品所需的款项,购物结束。

相关人员透露:阿里无人值守背后是应用了会员账号打通、商品链路和物联网支付技术方案。其中,物联网支付方案由蚂蚁金服技术实验室负责研发,混合运用了计算机视觉和传感器感应,再叠加“非配合”生物识别技术。

但在7月份的“造物节”结束后,“淘咖啡”便停止营业,宣布回炉进行技术升级。

苏宁:野心勃勃欲快速扩张

紧随阿里巴巴之后,2017年8月28日,位于南京玄武区徐庄苏宁易购生活广场的苏宁第一家无人店“苏宁体育Biu”正式对外营业。消费者通过手机扫码、移动支付即可完成购物,随付随取,简单粗暴,节省了消费者下楼寻找便利店的时间。独特无感刷脸支付提升了消费者的购物时的体验感,苏宁快速复制完成全国5个重点城市的布局。

在问及与阿里无人店的关系时,苏宁无人技术负责人张力表示,苏宁无人店包括人脸识别,无感知结算,大数据门店精细化管理等技术,一部分是苏宁自主研发,一部分是与第三方合作公司研发,和阿里之间没有技术上的合作。

苏宁云商IT总部执行副总裁,苏宁技术研究院院长向江旭在接受媒体采访时也透露:苏宁上马无人店是以商业利益为目的,不是为了造概念,所以苏宁无人店最大的不同是可以快速复制。 原因在于:

1.苏宁体育Biu所采用的技术都是目前已经成熟的,可大规模商用的技术;

2.苏宁近30年的实体零售发展,让苏宁在门店拓展方面有丰富的经验;

3.苏宁无人店的选址都是按照商业原则,以后也是如此。同时苏宁拥有大量的线下门店,可以快速改造。

苏宁计划下半年在北京、上海、成都等地陆续新开“Biu”,而新开的无人店可能是“苏宁超市Biu”,“苏宁极物Biu”,下半年计划开设10-20家左右。 值得一提的是,2018年,苏宁小店正式入局无人货架领域,计划在2018年完成5万组货架的铺设。但对于目前的无人货架,目前市场上存有争议的声音,这种创新到底是做“无人”还是做“货架”?

京东:无人技术试图打通便利店

与苏宁一样,京东对无人货架也十分感兴趣。前几日,京东旗下京东新通路事业部亲自入局无人货架,并开始在全国各地开始进行业务的拓展。这个项目将依托京东的商品和供应链,将中小门店纳入品牌商的销售终端体系。

而早在2017年10月,京东的无人便利店在其位于北京的总部大楼正式开放,作为阿里在电商上正面对手,京东的行动不可谓不快。京东无人便利店与阿里相比更为纯粹,并未融合太多的餐饮等功能,而是单纯的无人售货便利店,与京东试图在全国范围内打通便利店的新通路战略一致,是其攻占便利店市场过程中的技术储备。

据介绍,无人京东便利店背后的D-Mart智能门店解决方案,是由京东AI与大数据部自主研发,包含智能货架、智能感知摄像头、智能称重结算台、智能广告牌等四个部分,可随意组合。例如,在D-Mart无人货架基础上可研发成自动贩卖机,目前这一产品已应用于京东办公楼内;智能称重结算台则可以取代现有超市中的人工结算台、蔬菜水果区域的电子秤。

亚马逊:首个吃螃蟹的尝试者

作为首个吃螃蟹的尝试者,亚马逊早在2016年就在西雅图开设了一家试验性的无人便利店AmazonGo开始内测,成为第一家试水无人商店的互联网公司。14个月过去了,一再推迟Amazon Go终于开业,引来无数美国媒体和老百姓集结在神秘的Amazon Go门口排队体验。

但在中国,所谓“无人便利店”已在过去的2017年开了一茬又一茬儿,人们都有点“审美疲劳”了,Amazon Go开业的消息并未在业内激起太大涟漪。

AmazonGo与中国的无人店有很大区别。如在技术上,消费者进店前在AmazonGo门禁处用手机扫码后,全程不再需要配合参与,只需拿货走人。门店顶层布满了摄像头,货架周围都是传感器,它是靠计算机视觉与机器学习这两项技术判断某个消费者究竟买了什么。网友笑评:像极了“偷”的购买行为。

当然,对于“无人技术”的探索不仅仅是以上几个电商巨头,缤果盒子、F5未来商店、小麦铺等初创企业都在尝试无人零售,并获得了资本的关注,而化妆品品牌玛丽黛佳、悦诗风吟等都开始尝试无人贩卖机进行产品售卖,可见“无人技术”的确是一片蓝海。

同时,作为新鲜概念尚未被广大群众普遍接受的情况下,无人商店同时存在着商品损耗、技术尚待优化、供应链竞争等困难。逸马集团连锁顾问田永强表示:无人零售是一场持久战。其解决四大问题,技术研发、供应链、用户运营与线下管理。正如白振杰所说比起售卖商品,无人店的意义更多是对于商圈多品牌合作的探索与思考,以及对新型零售模式的探索。

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