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经常断货顾客却自愿一等再等 这家淘宝店为何这么牛?

点赞 收藏 思敏
经常断货顾客却自愿一等再等 这家淘宝店为何这么牛?
聚评 可能是走心了吧。

这是一间手工小铺。

创店至今十年,经营香氛至今也已五年。

数学不好的小编掰着手指算了算,五年的时间里卖断货的时间加起来估计也有一个季度了。

在一次收集中国风产品素材的时候,无意中发现了这家淘宝小店——美宝私房香。主要销售的产品包括:各类国风为主风格的香水、香膏、香纸、香包等手工香氛产品。

第一次点进去的时候,就看到了一封店主写给我的信。

大致意思就是:万分抱歉,库存告急,我们又断货了,从今天起,我们不再接单,专注目前手头上的订单。没有订到产品的顾客们,还请见谅,耐心等待,下季我们再会~

当时我的内心是懵圈的,这样也可以?

在后来的沟通中,小店店主向我吐露了他的“苦衷”。

在最初,他们与调香师是准备了非常丰沛的香水库存的,店里客流量也不是太大,还算应付的过来。

到客流量激增的时候,由于打包要求比较高,发货人手出现了问题,当他们终于解决了发货人手问题的时候,又面临了香水库存消耗速度过快的问题。

香水的制作,的确可快可慢,在配方确定的情况下,速度完全由陈化期决定。

陈化是香水的香气由粗糙到细腻,由锐利到柔和的过程,可以理解为红酒的窖藏,这个漫长的过程也是一支香一支酒风格形成的关键点。

调香师与店主去过一些世界级的香水大厂,也包括一些比较冷门的沙龙香工坊,它们有一个共同点是陈化期非常充裕,相对简单的花果线性香,陈化期一般在2-3个月,而较为复杂的木质三段香的陈化期一般在4-6个月。

所以他们坚信,香水的品质,除了配方,原料,制作工艺之外,还有一只看不见的神秘之手,那就是时间。

另外除了陈化期,很多香精原料的预制,也很需要时间,比如鸢尾,三年生的香根鸢尾的根茎择净后,发酵6个月,然后才轮到提香。而且花期,发酵期,制作期折腾下来,一年也只能出一批。

谈到这里,店主感慨到:“我们真的是拥有一批极好极好的老客户,虽然我们一直存在这样那样的问题,但这么多年了,一季一会,他们总是如期而至,给我们极大的鼓励。我偶尔会想,纵我们有足够的诚意搭千里长棚,但终也没有不散的筵席,然而每次上新完,我们都发现,那些熟悉的ID一次一次的,一直在,真的很感动的。”

创店至今十年,经营香氛至今也已五年,虽说人生漫漫,但真正能坚持五年,十年的事又能有几件?

很欣慰,这间小店做到了。

说明在这样浮躁的现世,这样一间完全跟不上节奏的小店也是可以有小小立足之地的。

对于未来,店主充满信心:“今年会有大量有趣的新款上架的,长期销售款也会增加的。所以错过上新,就无新可买这个问题,今年会得到妥善解决。此外,我们还会增加一个‘美宝买手’的项目,因为我们的日本资源确实比较丰富,也有同事常驻日本,而日本的老香铺又出名的多,老香铺的周边产品也特别多。我们可能会增设一些日本老香铺产品的销售。会有一些常规产品,也会有一些比较难淘到的季节限定,不过我们的精力可能会主要在后者,毕竟这个项目的定位是买手,不是代购。”

从准备做一间手工小店开始,店主便定下了努力的方向:传达给大家“巧手可以扮美生活”的态度。

坚定的去做一件又一件麻烦的,花时间的,很多人不愿意做的,但是美好有趣的小事。

一直觉得“手工”二字,不是情怀,也不是精神,只不过是一种状态而已,日出而作,日落而息,只要有一双手在,即可变出丰富的生活。

所以,请给一些时间与耐心给手工制品,毕竟相比机器而言,双手是有情感与灵性的,手工制品可能不完美,但却有着独特的味道。

我想,这个时代不缺口若悬河的大师,但耐心,安守,刻苦的匠人却是稀缺的,这是个“匠”远比“师”珍贵的年代。

我们尊敬这样的精神,且期待更多的品牌也能有此情怀。

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