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历时三年 双11针对线上线下联动做了哪些改变?

点赞 收藏 徐璐
历时三年  双11针对线上线下联动做了哪些改变?
聚评 线上VS线下?互相结合才是最佳模式。

今天继续来聊聊双11话题。10月19日,天猫公布双11攻略,活动正式展开,20日,各大品牌开始线上预售。

就之前笔者提到的品牌限量而言,截止到今天(10月24日)上午十点半,百雀羚洛天依定制面膜已预售54883件;一叶子嘻哈膜音盒预售26563件;阿芙迪士尼口红礼盒预售33262件……预售量还在持续增长。

这边线上活动进行的如火如荼,那边线下门店不知有何打算,但其实从2015年开始,双11已经不再只是线上的促销活动,线下一样十分精彩,因为它们早就实现了联动。

线上与线下相结合的模式在2013年就曾被提出,可惜电商尝试和传统零售商合作遭到全面抵制。所幸在2015年,天猫双11重新回归与线下联动,并将O2O作为重要板块,一直到今天,线上线下间的关系愈发密切。

那么近两年,线上、线下在双11期间是如何进行互动的?它们又发生了怎样的变化?

2015年 ,在双11期间,除了在线上发放1亿多个不等值红包以及30亿元左右的购物券外,天猫还联合银泰、苏宁等千余商家、18万实体卖场,在全国超过330个城市开展O2O万店同庆。

苏宁在全国各大城市的1600多家门店设置天猫综合服务台,为天猫买家提供电器和数码产品等的便捷检修、售后保养等服务;银泰则打通所有实体门店和天猫渠道,实现“银泰天猫价、天猫银泰货”。

另外,天猫在银泰线下跨境体验店“西选”以二维码扫码,线上购物的方式进行天猫国际品类的首度落地O2O尝试。

除此之外,家电、汽车、家装、百货等多个类目的实体门店、售后服务网点与阿里巴巴线上体系实现对接,满足消费者线上购买线下体验。

2015年作为线上线下真正结合的第一年,取得了很好成效,也缓解了电商与传统零售商间的矛盾。

成功之后就是改变,2016年,马云正式提出新零售概念,加深大家对线上线下相结合模式的重视,同年,线上线下之间的联动发生了变化。

2016年双11,线上线下打通的店铺涉及数千个品牌、超过100万家门店,同时有近10万家门店全面实现电子化。

例如优衣库支持线上下单线下门店提货,11日当天上午十点左右,优衣库天猫官方旗舰店贴出告示宣告“双11”活动商品已售罄,效果令人吃惊。

还有杭州开始的试衣间线下体验店,整合了天猫100个热销潮牌,让消费者通过线下的体验感弥补现代网络购物带来的试装空虚感。

此外,40个淘品牌入驻银泰百货,全面实现货品、价格、仓储、物流、结算线上线下融合;苏宁100家互联网门店开展夜市销售,与线上平台的零点抢购实现无缝连接。

去年,双11还借助AR技术,通过线上“捉猫”活动获得线下优惠券,此举动也为线下门店带来客流。

2016年是新零售概念刚出现的时候,虽然双11有实施,但总归还是不够完善,所以经过一年时间的铺垫,今年双11将如何玩转新零售,线上线下又会有什么改变很令人值得期待。

据悉,今年将有来自全球超过14万个品牌投入1500万款商品加入到“双11”盛典中,海内外超100万个商家实现线上线下打通,近10万家智慧门店、60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店、3万个村淘点为消费者提供服务。

其中,10万个智慧门店将覆盖全国31个省、334个城市,品牌横跨服饰、快消、美妆、手机、家装等多个行业。

不仅如此,在双11期间,北上广等地的核心商圈,还会涌现出一批自带炫酷科技的品牌快闪店。

与此同时,天猫海外将携多个国货品牌首次加入今年的天猫全球化双11。在200多个国家和地区,众多品牌的实体门店将集体加入万店同庆,优惠券可在线上线下一齐使用。

除了天猫平台在改变,别的电商平台也出了新招。

今年双11,京东将全面覆盖全球200多个国家和地区,活动渠道不仅在线上,还包括在线下布局的超过160家京东之家和京东专卖店、近200家京东母婴体验店、超过1700家京东帮服务店、超过5000家京东家电专卖店。

以及沃尔玛在全国的400余家门店、京东合作品牌商家的近万家门店、接入京东掌柜宝的数十万家便利店。

而苏宁也表示,今年“双11”苏宁易购将升级玩法,将苏宁易购的线上大促与全国30家云店和1000家易购直营店相结合,实现购物零时差。

还有银泰,除了品牌入驻外,今年银泰还与淘宝推出银泰淘宝会员码,让消费者线上领优惠券,线下使用。

从2015年到2017年,线上、线下之间的联动不断在发生改变,但这也恰好说明这种模式的可行性。相比往年,今年的双11活动内容与范围都更为广泛,也更能体现新零售。

至于今年线上线下将会取得怎样成绩,敬请期待吧!

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