当前位置:首页 > 资讯 > 正文

争鸣·因为不满||陆泽相:零售升级 除了翻新店铺 人才培养也得跟上

点赞 收藏 思敏
争鸣·因为不满||陆泽相:零售升级 除了翻新店铺 人才培养也得跟上

因为不满,所以追求。

9月20日,杭州G20会场将会开启由聚美丽主办,丹姿集团总冠名的2017(第四届)“美丽互联挑战者大会”,本次大会的主题是“因为不满”。

因为聚美丽认为“不满”是起义和挑战的源生动力,是推动行业创新的永动机。

“为什么没人做这件事儿”、“凭什么就一定得是这样”……

所以前不久,聚美丽私下里做了一次关于“对行业不满”的问卷调查,邀请的“样本”都是一些在化妆品行业里沉浸多年的老兵,他们对于这个自己奋斗多年的行业,有太多话想说。

这里面,就有这个不远万里从福建来到苏州的挑战者——陆泽相。

陆泽相,苏州新星女友化妆品连锁的总经理,于2005年就开始从事化妆品相关的工作。

2006年,他在苏州创建了新星女友品牌,开了第一家店。

如今,新星女友共有6家连锁店。

这两年,在动辄一年开开满几十家、上百家的连锁系统的映衬下,从2006年到2017年,12年的时间,6家店,差不多两年一家的频率,这在化妆品行业真不算快。

当记者问到“对于目前很多连锁快速开店扩张的做法,你有什么看法”这个问题的时候,陆泽相表示:“虽然我没有采用这种模式,但是我不会否认它的优势。迅速开店可以迅速增大体量,这样就有更多地筹码去与上游谈条件,更有机会拿到好的资源,但是过快的速度就很难保证每一家新开店铺都能达到预计的标准,例如销售额和坪效等。所以根据自己现有的情况,我选择稳中求胜,慢工出细活,稳扎稳打,力保每一家新店都能达到它该有的水平,扎扎实实做好全部细节,将新星女友这个品牌的口碑做得更加坚实,这是做好一个品牌的基石。”

在浮躁的环境中还能保守自己的理智,是挑战者必备的素养。

除了在周围人的“疯狂中”一直用理智坚守自己节奏,陆泽相开店选址也很有意思。

通常人开店会避开百货、商超等同类竞争激烈的地方,而他却偏偏喜欢开在这些大型连锁体系门前。不是远远避开而是偏偏要“追随”强劲对手并与其“贴身肉搏”,陆泽相傻吗?

当然不是。

陆泽相曾不止一次谈到过他选址的标准,就是客流量一定要大。

他认为,百货和商超附近的客流量很大,并且人群具有一定的消费能力,这是他的必选之地。人流量稀少的地方,竞争压力再小也不能获得良好的收益;反之,人流量庞大的地方,竞争压力是大,但是保证了最起码的人气,只要自己经营得好,就能够保证良好的收益。

敢于直面竞争并将其转化为机遇是挑战者的必备素养。

谈到目前化妆品行业的“精神面貌”,陆泽相有些感慨。

目前中国行业正处在一个高烧已退,相对疲乏的阶段。当今国民消费意识提升,零售渠道多样化,传统化妆品店业绩及利润下滑。

许许多多的从业者从当年高业绩高利润的时代走过来,还未适应这个变化,为了生存,导致同行之间严重的价格战,许多生命力不强的门店纷纷倒闭。

虽然有许多的化妆品店开始升级转型,部分乡镇门店转型开始做前店后院模式,做一波硬件形象升级改造。

许多门店脱离了原本呆板,单一,与行业不匹配的门店形象,改造后的门店时尚,大气,符合行业的定位!货品丰富,顾客能在当地得到门店买到想要的,甚至国际性的产品。

但此时陆泽相发现,大部分们门店只做好了场与货的改造,却忽略了人员的改造。门店从业人员专业度不够,连锁系统也没有为门店人员从业制定相应的标准。

这些都导致改造后的门店只有良好的硬件形象,但没有达到正在意义上的化妆品门店的迭代升级!

如何才能跳出这个大坑?陆泽相仔仔细细地研究了无数失败门店的案例,总结了它们失败的经验,除了升级店铺的外在形象,还将自己很大的精力都放在了以下几点。

1、标准化的岗位培训,从专业知识、销售技巧到礼仪培训。

2、标准化形象打造,服装标准,妆容标准,用语标准。

3、建立良好的监督体制,做到奖罚分明。

4 、定期内部头脑风暴,激发每一个人的主人翁精神及创新精神。

5、评选每个月的服务明星,销售冠军,最佳旗手。

从自己或是别人那里,一切可以学到教训的地方,努力吸取并转化成自己的经验,依然是挑战者必备的素养。

创造抽水马桶的家伙,一定是嫌弃蹲着上厕所不舒服;发明自来水管道的人,肯定不喜欢每天都去河里挑水;两片面包夹着肉块和蔬菜,想出这种吃法的人绝对是个懒惰的吃货......

只有平庸的人才会告诉你,人要学会适应环境!

如果你和陆泽相一样,有足够的勇气和能量,你可以尝试着颠覆这个世界,就如同乔布斯和他的iphone4。

因为不满,我们选择成为了孤独的挑战者;因为不满挑战者是孤独的,聚美丽选择将挑战者们召集到一起,共同挑战不满,改变未来。

你,会来吗?

本文版权归“聚美丽”所有
投稿、转载、合作等事宜请联系:news@jumeili.cn
未经许可转载此文,聚美丽保留追究相应责任的权利