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3年融资3轮的河狸家 已经是个传销基地?

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3年融资3轮的河狸家 已经是个传销基地?
聚评 听我的远房“表妹”说,河狸家貌似已经沦为传销基地?

这个故事要从春节说起。

姨妈家的远方表哥的亲侄女看上了我的男闺蜜,她在找我闲聊过程中,我惊讶地发现这姑娘居然是堪称行业奇迹——河狸家的“手艺人”。这可比是什么某人的身高、体重、兴趣爱好好玩得多!

“亲侄女”表示:河狸家手艺人内部都按照“组”来分配,而“组”在河狸家内部被称为“家族”。

在刚入职的时候,新人们都会被拉进家族的微信群,群里有几个河狸家的员工,他们被称为“小秘书”。每天小秘书都会在群里发一些充满正能量的语录和文章,以增强家族凝聚力。

在“家族”中,最高层被称为“大族长”,由河狸家成立初期加入的最资深手艺人担任,每个大族长下面还有若干个分支,每个分支顶端的手艺人则被称为“族长”。族长下面还有师傅,每个师傅最多可以带5个徒弟,然后徒弟们做到一定程度,自己有可能再成为师傅。

在这种政策的激励下。很多家族里,拉来新的美甲师“入伙”,可以得到大族长500元的个人奖励。每次家族开例会,拉新较多的人都会被公开表扬。

另外“亲侄女”还透露:“徒弟们”每做成一单,平台都会抽佣20%,这笔钱中的一部分会被注入家族基金池,供师傅、族长们分配。

哎呀我去,以我对传销贫瘠的认识,这相似之处还蛮多的。况且,之前宣称永远不会抽取佣金的河狸家怎么明目张胆地收取佣金了?

当然,在现实中,像我一样对河狸家存在疑惑的并非少数。这不,前几日,雕爷公开对此事件进行了回应:所谓家族式管理,其实是“师徒结构,老鸟教菜鸟,然后公司把自己所得佣金拿出来大部分当做培训费给老鸟,”并且是“新人给顾客美甲服务之后才产生这笔钱”,和传销并无关系;至于宣誓,则是为了令美甲师“用宣誓的方式,承诺要完美服务好顾客”……(想看雕爷回应原文,请在文末扫我二维码)

2014年7月雕爷启动了2000万人民币的资金成立了河狸家,IDG进行了3000万人民币的A轮投资;不到6个月,河狸家又宣布了B轮融资,估值达到10亿元;2015年2月河狸家C轮融资5000万美元,估值3亿美元。看河狸家以往的大动作,现在的声音不免显得“雷声大雨点小”。

尽管雕爷不断创业的精神以及河狸家创新的O2O形式值得赞赏和学习,但是河狸家也的确存在着一些自己必须面对的问题。

1.业务扩张与定位人群的矛盾

河狸家从美甲这个行业切入,美容、美睫、手足护理、化妆造型、美发、健身、口语教学、绘画摄影和声乐器乐等领域服务也已逐渐覆盖,并将继续扩充品类,打造一个泛美业的生活方式服务入口。

平台提供的服务越多,越能吸引更多的用户,用户多了,就吸引更多的手艺人入驻。所以,河狸家必须不断扩大其用户规模,必须不断丰富产品线,提高用户体验。

而河狸家定位的用户群是“年龄在25岁到35岁之间、月收入1.5万元以上的女性”,也就是所谓的中产阶级女性。河狸家要做的是面向中产阶级女性的非标准化服务,服务行业在领域和地域上的差异如何解决?在不同类别的城市如何成功吸引如此精准的消费群体?未来业务扩张的基础又来自哪里?这些都是今天河狸家急需找到答案的问题。

2.服务O2O的盈利究竟来自哪里?

按理说,3年融资3轮的河狸家眼下应该不是特别愁吃穿。但雕爷一次采访时曾透露:“一个月烧过一千五百万左右”,一个城市的启动非常耗钱,发过一百块的美甲券,“这都是干赔”。2015年中期,河狸家也宣布要斥资1亿元进行用户补贴,来加速业务扩张。按照雕爷透露的烧钱节奏,到目前为止融资的钱已经烧掉大半了。

同时,在回应“传销”传闻的同时,雕爷同时在文末强调:河狸家仍在亏损,并未盈利。

据记者了解,河狸家的营收模式主要有三种:广告营销(以APP的开屏广告和精准营销为主);向手艺人抽取的佣金;向手艺人售卖的产品。

在广告收入上,河狸家手握精准的女性用户,单是女性用品广告,未来也是一块金矿。但广告收入的变动太大,不足以支撑整个平台的运营。

反而是现在占大头的抽取佣金方式成了河狸家的主要收入来源。但手艺人是各平台争夺的资源,为获取资源包括58到家等竞争对手不排除会降低手艺人的抽成甚至提高补贴。那么河狸家怎样才能心安理得地抽取佣金呢?

河狸家有预见性地看到了O2O的市场,并抢先占领入口,是明智之举。但如同滴滴打车开启网上叫车一样,也是先经过了与各大平台漫长的烧钱战以及用户的培育过程,最终才实现了今天的盈利。

我们可以预测,美业O2O能否赚钱的关键因素同样取决于——你是否成为这个产业数一数二的大咖,并被广泛接受。或许等到这一天,“河狸家”才真的熬到了数钱的日子。

至于河狸家是否有足够的耐心等待和培养市场,以及是否有能力和实力支撑到那一天,才是今天河狸家最棘手的问题。

注:开头小故事改编自36kr真实采访。

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网友评论(1)

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匿名用户(106.121.76.***)
匿名用户(106.121.76.***)
文中描述理性皆事实,作为曾经在平台工作的一名手艺人,对内情内幕的了解再清楚不过了,打着“解放天下手艺人”的口号,实则对手艺人360度剥削,压榨,一进平台就买了七千多元产品,每类产品都贵的离谱,几乎比市面零售价还要高,然后就是抽取20%的佣金,成立家族制,层层剥削压榨,听大族长分享经验要交钱,培训新项目要交钱,上新品项要交钱,要买产品,不断引进新项目让你去买买买,否则不让上线,没有排名……更可恶的是平台为了扩大融资与广告宣传,利用家族人带人招人,每人要交两千元押金再买几千元产品,结果僧多粥少,大家都没有单,河狸家便鼓励手艺人利用9.9元一单,19.9元一单吸引低价顾客,或者发放大额优惠券(都是手艺人自己承担)因为有公开的用户平价区,手艺人每一单都不敢怠慢,有些时候甚至有顾客利用差评敲诈勒搜,让你再去给她做几次或者做完后退钱!对此,河狸家以顾客完美体验至上,虽然收取手艺人押金与佣金却从不维护手艺人起码的尊严与利益。 有些业绩高的手艺人因看到结局与平台格局离职,河狸家后期便以很多理由,或者虚构未完成的订单让手艺人赔偿。这是最最最恶劣的!若不是亲身经历,几乎没有人会相信。 就是这样一个平台,表