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【谈资】不作就不会死 化妆品行业花样作死品牌展播

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【谈资】不作就不会死 化妆品行业花样作死品牌展播
聚评 倒下的品牌都不是被无辜害死的,大部分死得其所,小部分死有余辜。

“谈资”栏目,智商、独立思考和常识三者缺一不可,行业第一毒舌@夏天童鞋带你更多化妆品谈资,告诉你行业与商业的本质。

前几天友媒写了一篇文章《如何搞死一个化妆品品牌》,看完肃然起敬,他们给品牌洗地拍马贴金的能力又上了新台阶,在此表示热烈祝贺。可惜,他们送给品牌的不是鲜花,而是花圈。因为看完文章的我百撕不得骑姐:这些品牌明明是自己作死的,怎么就变成是冤枉死的呢?

文中提到的十几年来在网络和朋友圈不断被翻炒的涉及几乎所有知名品牌的所谓《禁用化妆品黑名单》是网络谣言,作为行业媒体正本清源来澄清,还算有点独立思考能力。但由此推论说白大夫铅汞超标,J面膜多次添加违禁成分最终倒掉也是因为网络谣言的话,那不是良知有缺角就是智商余额不足了。

霸王是行业不作就不会死的典型案例

文中说霸王陨落就是因为《壹周刊》的一篇文章,绝口不提霸王事件的前因后果,我估计是因为作者对行业的研究就停留在百度上吧?一篇文章就把上市公司搞的要破产,这位仁兄是刚从大学出来的吧?作为行业老司机,被气的半夜起来给同行上历史课,简直就是恐怖片!

如果他不提,我倒差点忘了霸王当年的陈年往事了。霸王不是被壹周刊干死的,而是被全国的媒体组团干死的,但媒体为什么要集体跟霸王过不去?归根结底,是霸王对媒体、对公众的傲慢,最终是对消费者的不负责任把自己送到了断头台,是因为傲慢和不负责任,让霸王亲手把全国媒体打到了对立面。 

△图:霸王打砸每经编辑部,引发媒体的集体讨伐,才是引发霸王没落的导火索

这是广为人知的霸王员工打砸每财编辑部的画面,这件事引起了全国媒体的公愤,引发了全国媒体的一致讨伐。从那天开始,霸王在媒体上的形象就是这个挥舞着拳头蛮不讲理的暴发户,就是照片上这两位黑社会一般的形象。

此时,连万玉华登门道歉也于事无补,她在发布会上落泪也被媒体渲染成鳄鱼的眼泪,花再多的钱也买不回霸王的形象了!想起来,这段时期霸王的PR,应该是全世界最悲催的PR了吧,因为他们家把全世界的媒体都得罪了啊!

同时不为众人所知的是,我应该是被霸王“欺凌”过的第一个媒体主编,比每经早了好几年,所以我应该算是霸王没落的亲历者。差不多10年前,我还在当时中国第一家化妆品网络媒体当总编辑和CEO,当年霸王风头正健,成龙的广告铺满了全国的店铺。

当时有一位消费者用了霸王洗发水后过敏严重引发投诉,店家居然雇了街头混混威胁消费者撤诉,消费者万般无奈上网到处发求助信。有一封信就到了我的信箱,编辑部组织人员认真调查后,发现这样的事件在全国频繁发生,除了产品过敏外,好多地方发生了霸王经销商和消费者的诉讼纠纷。

事件调查的结果是因为霸王告诉经销商,消费者过敏等事件品牌方一概不负责,要店家自行赔付医疗费和诉讼费等,这才导致店家采取了极端措施。因为霸王成龙广告做的好,热销的霸王不仅强势,而带有强烈的“霸王”气质,不把经销商、消费者放在眼里。

我亲手写下了《霸王悲歌》,告诫霸王对经销商和消费者不能“霸王条款”、“霸王做派”,出厂就不管的做法是不符合消费者保护法的不说,最终伤害的是消费者对品牌的信任,这样的行为背后是霸王对消费者权益的极度漠视,最终将导致霸王被市场抛弃,最后我还奉劝霸王迷途知返,巴拉巴拉各种谆谆教诲。

文章发出没几天,一溜的豪车堵了公司办公室的大门,我听到办公区一片喧哗,发现来了一大帮左青龙右白虎的江湖好汉,足足有三四十人,把小小的编辑部挤得水泄不通。带头的大声囔囔:你们谁是夏天?出来!你的文章让兄弟们没饭吃了,所以我带着兄弟们找你吃饭来了!

把闹事的混混赶走,才明白原来带头的是霸王的副总,连夜从总部飞来带上本地代理商纠集人手是奉旨删帖,这位副总说到最后声泪俱下就差下跪:刚才是小弟不对,如果今天文章不下,我就回不去了!吃软不吃硬的我见此情形,又是一顿谆谆教诲:回去把我们收集的消费者事件都一一处理了,以后要改啊!副总满口答应,换来了我们暂时撤下这篇文章。

史玉柱在总结失败教训的时候罗列了中国企业的十种死法,其中一条就是“被媒体搞死”,霸王就属于这一种。但这种绝不是被一家媒体搞死,而是引起了媒体的集体不信任。当霸王冲击每经办公室的时候,回想到之前它家对消费者、经销商、我们媒体的行为,就是一脉相承的霸王作风,最终引得公愤,成功作死。

后来我常想:如果当时我坚持不删帖,坚持让霸王吃苦头,坚持把事件闹大,会不会就能早一点让霸王早点“迷途知返”,真正开始懂得尊重媒体、尊重消费者呢?是否就能让一个本来不错的本土品牌不走弯路呢?

当然这都是意淫了,后来2013年,霸王创始人万玉华参加了由聚美丽主办的首届美业电商大会,她和我一起参观阿里巴巴,算是和我解了这段恩怨,但霸王到现在仍是仙股,确是令人唏嘘了。希望霸王能重新崛起吧。

白大夫和J面膜 更是花式作死典范 

△图:违禁成份应该是所有化妆品的禁地,短期利益带来最长久的伤害恰恰是品牌自身

回望中国本土化妆品牌历史,白大夫和J面膜是绕不过的,他们都曾快速崛起,最终又极速陨落。但,这两家也算死得其所,白大夫神奇的功效和J面膜一敷就见效,正是拜违禁成分所赐。这些当年深陷渠道思维,被短期利益蒙蔽了双眼的品牌和企业,怎么可能会有未来?他们不死,天理何在?

J面膜,大家都说可惜,女创始人的执着与野心、新办公室的豪华与精致都令人印象深刻。但,我们惋惜的不是它死了,而是惋惜她不洁身自好,自毁大好前程。多次被点名,多次被媒体曝光,给了两次机会没死已属万幸,还不思悔改,还继续被检出,这样不自爱的品牌死了,有什么值得留恋。

值得一提的是,明明出了事,J面膜厂家承诺回收产品,可是少数渠道商市场上依旧在卖,渠道商真心是只看得到钱不管消费者安全嘛

媒体应该宣扬正确的价值观

作为行业的观察者与守望者,行业媒体理应坚持正确的价值观,鼓励行业创新、守法,这是媒体的使命,更是媒体的神圣职责。对于行业乱象,更应针贬时弊,以上品牌在友媒的笔下,添加违禁成分还有理了?你这个媒体的价值观何在?良知何在?

我为什么喜欢聚美丽,为什么投资这个团队?归根结底是因为价值观。这个满是90后的团队浑身洋溢着理想主义的色彩,他们痛恨一切不公平和灰暗的行业潜规则,像斗士一般孩子似的不断指出皇帝的新装。在家化事件上,在违禁添加上,在山寨抄袭上,聚美丽都是零容忍。

所以,聚美丽收到行业最多的律师函,却成为行业最受尊敬的深喉,成为行业正确价值观底线的守卫者。我认为,这才是媒体的本质。

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