化妆品专营店护肤体验区进入2.0时代,你的店还可以这么升级!

你的门店的护肤体验区还停留在小米加步枪的阶段么?讲真,护肤体验区已经 进入2.0时代,这些方式你再不get就out了。

以彩妆为主的体验式营销已经在全国终端市场遍地开花,而且也结出了不少的成果。现在走进一家化妆品店,你可以看到各式已经被打造得极具吸引力的彩妆体验区,比如:

△娇兰佳人彩妆体验区

△康缇彩妆体验区

除了这两家颇具代表性的连锁门店外,还有很多门店在彩妆体验区的打造也独具特色,例如山东烟台恒美以及福建爱美等等门店。

与门店重视彩妆体验区形成鲜明对比,本土化妆品门店却很少有在店内设计护肤体验区,即使有设计也还停留在比较初级的阶段。

与众多行业从业人士交流过之后,用以下3点来总结目前打造护肤体验区存在的困难:

1.开店多年,不是不想做护肤体验区,而是不知道怎么做。

2.护肤体验的效果没有彩妆来的那么明显。现在门店也有在选择一些比较有特点容易出效果的品类在做体验,比如说精油。

3.目前市场上缺少体验产品和品牌来打造护肤体验区。

然而,随着购买渠道的多元化,护肤类产品想要在线下实体店获得消费者的青睐,体验显得尤为重要。即使面临着重重困难,打造护肤体验区却是势在必行。

门店护肤体验1.0时代向2.0时代挺进

“一张桌子、一面镜子、两把椅子、一个洗脸盆”——这是目前大部分化妆品门店的护肤体验区的组成结构,更高级一点的就是把躺椅换成了软沙发或者电动按摩椅。

我把这个时代统称为护肤体验的1.0时代,对于顾客的皮肤诊断是基于门店店员的从业经历和肉眼识别,为顾客提供的护肤体验服务也是比较基础的一套护肤流程——清洁(卸妆、洁面、去角质、清洁面膜)、面部刮痧排毒、面部按摩、面膜补水等。整套服务所借助的就是店员的巧手以及刮痧板之类的基础工具。

然而随着大众的消费升级,消费者对护肤体验的专业性以及效果的追求也在逐渐增强。护肤体验正在步入2.0时代,而智能化是护肤体验2.0时代的重大升级。让我们来看看专营店2.0护肤时代都有哪些表现形式:

△魔镜仪

皮肤检测仪

目前很多化妆品店有购买或者厂家支持类似魔镜仪之类的皮肤检测仪到门店(类似仪器的费用在5000-10000不等)。

优点:与1.0时代单凭导购经验以及肉眼识别相比,借助这类仪器让皮肤测试分析更有信服力。

应用反馈:在门店的使用频次不高,针对问题肌肤想好好修复的顾客会先给检测。门店没有设置固定的区域放置此类仪器,经常搬动易坏。

△小气泡水雕美容仪

皮肤护理仪器

前期在韩国风靡的小气泡水雕美容仪目前已经出现在部分的化妆品专营店内(费用在3000-10000不等)。此类仪器起到的作用是能够深层清洁、冲洗皮肤、面部补水、修复护理等作用,也是从美容院线发展到日化院线的产品。

优点:与手工操作相比,让护肤体验的效果更加明显。

市场反馈:目前还在初始起步阶段,还有待市场验证。不过此类仪器在门店同样存在着没有固定摆放位置的尴尬。

△3D智能体验中岛柜台

智能中岛柜台

将皮肤检测分析、护理的仪器与柜台融为一体的护肤体验区成为一种新的流行趋势。目前,修复品牌多葆丽的中岛体验柜台结合了洗手台、智能皮肤测试仪以及补水注养仪。

优点:将皮肤监测、护肤护理与柜台结合的设计,即节约了空间又省去了需要多台仪器的繁琐。还有一个个人觉得很赞的小功能:在柜台上有给手机充电的接口,手机党的大爱。

市场反馈:抛开产品,门店对这一柜台都非常感兴趣。不过柜台占地面积对小店而言还是有些偏大。

无论是1.0时代还是2.0时代,都体现着门店越来越重视护肤体验区的打造。然而,就现阶段而言,化妆品门店的护肤体验区的打造还是处在初级阶段,而且这一进展很大程度上依赖着护肤品牌的创新与支持。可以预见在未来几年,护肤品牌会加大在自身品牌结合体验上的研发和投入,这无疑是大家都喜闻乐见的事情。

如果对本文中提到的护肤体验区感兴趣的店家朋友们可扫描以下二维码交流。

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