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听说你在愁店里的彩妆销售?三招帮你提销量

点赞 收藏 艳艳
听说你在愁店里的彩妆销售?三招帮你提销量

一切只说问题,不提解决方案的行为都是耍流氓,这次是真的来讲如何提高门店彩妆销量的!

前几天广州出差,和一个品牌彩妆师聊了两个多小时。对方吐槽了彩妆市场的问题,于是总结写了目前品牌以及门店在彩妆师培养上遇到的问题。

不过,智慧美妆店社群里店主的冷漠脸打醒了我,所以咯,要怎么提高店里的彩妆销售?

只提问题,不讲解决方案的行为都是耍流氓。为了证明我不是一个专业耍流氓的人,分享最近和店主、彩妆师聊的有意思的东西,或许对提高彩妆销售有帮助。

一天,彩妆朋友的店里来了一家子,爸爸妈妈、女儿女婿。

起因是女儿想买一支眉笔,于是美导主动跟进帮助女儿挑选、试妆。

但是也不能让爸爸妈妈和女婿干等着吧,另一个美导建议给妈妈也画个妆。

起初,妈妈是拒绝的。奈何架不住美导和爸爸的劝说,画了一个淡妆。

结果不得了啊,爸爸直夸原来妈妈还能这么好看啊!并且豪气十足地买下了整套彩妆产品。

无心插柳柳成荫,意外卖出一套彩妆。

还有一次朋友赶飞机,6、7点在街头早餐店遇到一个妆容精致的大妈。出于职业本能(其实就是好奇),主动和大妈搭讪上了。

大妈退休在家,闲着也是闲着,开始捯饬自己。在小区附近的美妆店里学了化妆(彩妆也是店里买的),现在每天出门前都会给自己画个美美的妆。

其实出门也没啥特别的事,无非是逛逛小区公园,买个早点,准备一下中午的饭菜。

反正听完这两个故事,小编最直观地感受是大妈这个群体也是彩妆店里潜在的有钱又任性的金主。

提问:两个年轻女性初次结伴到彩妆店,妆容精致的主动挑选、试用产品;素面朝天的坐在旁边干等。两个人谁更有发展成忠实用户的潜力?(参照第一个故事)

故事讲完了,问题问完了,可以开始聊怎么提高彩妆销售了。

现在很多门店希望通过体验服务来增加竞争力。免费化妆是所有体验中应用最广的。但是随着顾客对审美以及妆容的要求不断提高,越来越考验美妆师的专业程度。而且顾客对店铺的第一印象往往来自于美妆师。

因此,一个彩妆技术过硬,销售技能满点的美妆师对提高彩妆销售有很大帮助。

道理都懂,但是怎么培养并且留住一个优秀的彩妆师?

福建爱美的林凤平用分享经济的方法把员工用社群圈起来,门店里所有的他们都有股份及分红。而且店主不外招,所有员工可参与竞聘考核。

有些店主为了防止为他人做嫁衣,干脆自己亲自上阵,学习专业的彩妆技巧。

还有店主直接和彩妆培训机构合作,签约新人培养成店里的优秀美容师,甚至发展成合伙人。

用林凤平的话讲,要让消费者满意,先服务好门店或者企业的第一个用户——员工。

留人计划实施后,可以开始着手提高店里的体验服务。

曾经去某个化妆品连锁店买祛痘产品,但是接待的店员居然满脸红疙瘩,吓得立马转头就跑。同理,负责彩妆销售的员工,连自己的妆容都过不来顾客的关,如何赢得他们的信任?

所以,首先上至店主,下至员工,每天的妆容都该有严格的标准。

其次,体验服务要因人而异。比如从没化妆过的大妈可以从让他们接受化妆开始;彩妆小白不懂彩妆产品的用途以及化妆技巧,就从分享化妆技巧开始;明确指出想学化妆的大妈可以直接上手教化妆;彩妆达人自主性强,根据他们的需求提供服务即可……

过度服务不仅顾客会反感,店员也是心累。多余的时间可以让员工学习化妆品的专业知识,避免顾客问为什么这款洗面奶清洁力强的时候,出现哑口无言的尴尬情况。

体验服务也过关,可以考虑丰富店里的体验项目了。

免费化妆是最省心却也是最费时的体验项目。总不能给每个进店体验的顾客,花个二、三十分给他化妆吧!消费者不一定有时间,员工也忙不过来。所以可以考虑一下丰富体验项目。

比如,有的连锁化妆品店在店里开设一个彩妆体验专区,进店的顾客可以自主免费在体验区玩(化妆、新品试色、试妆),即便是临时出门逛街的妹纸,也能进店补个妆!

开不了免费体验区的门店(面积有限),可以考虑把顾客养在朋友圈,建个专属的门店社群(玩法参照智慧美妆店社群),时不时分享一些店里的新品,邀请客户来试色、试妆;遇到好玩的彩妆问题可以放群里讨论一下;分享一些彩妆科普、辟谣内容,和顾客一起涨姿势;顾客在化妆中遇到的问题帮忙解决一下;甚至可以邀请小部分顾客来店里开个小型沙龙会……

大店有大店的玩法,小店也会有小店的玩法。试着试着没准就找到适合你家门店的玩法呢。

篇幅有限就写到这里啦,或许还有更好玩、更有效的促销方法,小编没有提到,欢迎大家补充!也欢迎心存疑问的亲们来讨论!小编微信二维码戳下方!

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