【智慧美妆店】200多家店主推荐:关于个人号运营,她到底说了什么?

别人做公众号我做公众号,别人做服务号我做服务号,但是我一做就死了,为什么?

原因是你没有研究清楚微信。社群最好的落地平台就是微信,微信不仅是一个通讯工具,还是一个社会生态,它有很多基础设施,比如说个人号。

而个人号往往是大家最容易忽略的,然而经营好个人号才应该是店铺重要的战略布局。

因为:一人就是店,一个微信号就是一家店!

个人号离客户最近,最容易和客户建立关系,让一个个人号能实现流量、转化、复购、转介绍的商业闭环。

那么,如何才能通过微信个人号的运营来为门店带来流量和粉丝呢?

我们邀请了【智慧美妆店】社群的会员陕西周至小米日化的老板赵小敏来给大家分享如何更好地运营和使用个人号为门店带来生意。

主讲人:赵小敏

店铺名称:陕西周至小米日化

店铺数量:3

店员数量:15

日平均营业额:2万

个人微信号经营经验模式分享:(以下为课程整理记录)

互联网时代,我们不能在守着以前那种开门等客人进店的传统模式做生意了。为什么现在淘宝、微商都做的很好,就是因为他们把互联网工具(例如微信)利用地特别好,我们也应该跟着时代的步伐,来改变我们一些传统的观念。

现在现在一般店里都有公众号(订阅号、服务号)和个人号,我个人特别推崇个人号的运营。因为通过个人号的运营,可以让你与你家的顾客进行面对面,一对一的沟通和售后,这种模式特别适合单店和小型的区域连锁店。把没有在我们店消费过的潜在顾客通过你的朋友圈和你个人的魅力带到你的店里进行消费,真正变成你门店的顾客。

信息爆炸的时代,加上订阅号的折叠,我们已经极少会去特意点开订阅号去一个个找自己感兴趣的文章或者活动去浏览和阅读了,相比之下,朋友圈的分享传播更加直观和精准。

我们可以在店门口摆放一个X展架(易拉宝),把店的公众号二维码放上去,扫一扫就送一个礼品,店里收银台、镜子等地方都可以放二维码,增加顾客扫码的几率,将顾客纳入公众号的池子中,让顾客添加之后,告诉她这是我们的公众号,也是我们的售后服务平台,万一你出现了什么售后问题可以第一时间在公众平台上找到我们,我们也会第一时间为你提供相应的解决办法。

个人号的朋友圈打造:

对于个人号来说,朋友圈的打造至关重要,但并不是简简单单地刷屏就能叫做朋友圈运营,这种暴力式、毫无营养的刷屏不仅不能为店铺带来客户,反而会因为厌倦心理而被屏蔽,甚至失去已经进店消费过的客户。

一味的发产品并不就能让顾客去店里买产品,我们需要将朋友圈做的有魅力,让他们通过朋友圈能感受到我们个人人格魅力和店铺的魅力,向她展示我们店铺的生意有多好,多火,这样无形中就带给顾客一种暗示,买东西就想到自己的店铺。

比如今天一位顾客进店消费后,我们可以录制一段小视频或者拍几张照片发到朋友圈,在发朋友圈的时候也要注意抓细节,不要怕太高调,不好意思。其实我们需要明白的是,发朋友圈的目的就是引起别人的注意,要有影响力,可以震撼到别人。这样的朋友圈即使每天发不仅能刷存在感,也不会让别人觉得烦,因为我们是在传播正能量的东西,会让顾客觉得你很敬业,生意也会越炒越火的。

当然,在发朋友圈时也不要一味的只发关于店铺的信息,这样久了也会引起厌倦和疲劳的。当我们出去旅行、度假甚至出门吃个饭,也都可以选取一些独特的视角和观点进行朋友圈的发布,只要能给顾客带去正能量的事情,让顾客可以关注到你,才是一个成功的朋友圈状态。

不管店里生意好坏,都要坚持每天3条左右的朋友圈发布,要对自己的店铺有信心,人多人少都可以找到不同的角度进行曝光提高存在感。

发朋友圈的素材:

例如销售额特别好的那天的营业额、店里顾客人特别多、店员和店老板的照片(帮助顾客认识店员,消除陌生感,让顾客有一种似曾相识的熟悉感,提高顾客粘性,也更容易获得顾客的信任)、到货的情况(爆品,明星单品)

如何与顾客互动:

除了发朋友圈,我们通过个人号也可以与顾客有一个互动的途径,比如她今天发了一个出去玩的状态,我们就可以给点个ZAN,她评论一下,遇到顾客过生日,你就可以给她发一个小红包,让她觉得你一直在关注着她,关心她,一份心意和温暖不仅提升了我的存在感,也让她对我的店有了更深一层的好感,下次买东西自然就想到你了。

加粉小技巧:

我经常将附近的人打开,进入一些当地人的群,多互动,介绍一下自己和自己的店铺,发一下自己的二维码,添加一下群成员,锁定潜在顾客,并且用个人号和个人魅力将其变为顾客和粉丝。

小敏笔记:小编在文章开头就说过,微信不仅是一个通讯工具,还是一个社会生态,它有很多基础设施,比如说个人号。但是除了个人号,微信还有很多其他的基础设施,比如说公众号、群、微社区、群工具等。利用微信端提供的各种工具建立一个矩阵,不是单一的工具,一个建立客户关系、维护客户关系的一个矩阵。如何利用这个矩阵打造门店顾客社群生态,有一个捷径……扫下面的二维码,加入【智慧美妆店】社群来学习吧!

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