狭路相逢,时尚女友自信爆棚直面竞争全力出击

提到福建福清的时尚女友化妆品店,路边随便拉来一个路人都能准确告诉你它遍布福清角落的足迹。而在这些“美名远播”的背后,是一群永远奋斗在一线的优秀店长和店员。

姓名:陈雪蓉

职位:时尚女友宏路店店长

出生年份:1985年

从事化妆品行业时间:3年前进入时尚女友至今

店铺介绍:

作为福清市场上“德高望重”的连锁系统,时尚女友目前已拥有14家直营店面,其中乡镇店6家,市区店8家。此次小美走访的宏路店就属于一家乡镇店,店铺面积在120—130平米,由王长平先生于2012年7月创立,店铺年产值均在800——1000万左右。在时尚女友宏路店的对面就是一家大型购物商场,隔壁更是时尚女友在当地最有力的竞争对手——浓妆淡抹,细细算起来这条不长的街有将近10家左右大大小小的化妆品店铺。

早上8:10——陈雪蓉和小伙伴们就早早的来到店铺理货,将店铺陈列和地推摆放整齐。

早上8:30左右——一天之计在于晨,时尚女友的早会开始啦。

      早会上,首先陈雪蓉针对昨天店铺里出现的卫生问题,再次强调了店铺卫生的执行标准,并要求店员必须严格按照这些标准来执行,不然将会影响自己的业绩考核;其次在理货时产品与条形码必须对齐,不能出现错乱现象;然后对于店员的妆容,陈雪蓉也有自己的要求:不可以在店里化妆,只能补妆,不然会让顾客对于店铺专业性产生质疑和影响店铺的整体美观;最后对于即将开始销售推广的活动预售卡,陈雪蓉也做出了详细的分析和说明,鼓励大家用最好的状态去迎接接下来的活动。

早上9:40——店里来了位美女会员要化妆。

早上10:35——店长陈雪蓉正在为付款的客人推荐可以换购的产品。

中午12:30——早晚班的交接点,陈雪蓉召集小伙伴们开一个简短的午会,主要针对上午工作中的问题和下午的工作重点安排再次明确。

作为进店一年就顺利晋升成为一店之长的陈雪蓉来说,在时尚女友,她不仅仅是在工作,更多的是在经营着一份自己的事业,经营着一份自己的生活,带领更多的小伙伴们追寻自己的梦想。谈到自己店长之路的“一帆风顺”,陈雪蓉谦虚的说道:“可能是我之前工作带给我的优势,之前做保险业务时自己就经常业绩第一,做行政人员时也是如此,以心待人,人际关系处理的很好,所以在进入到这个行业之后,我适应的很快,并越来越得心应手。”

当我问到为何会紧邻着最大的竞争对手选址开店时,陈雪蓉笑着说:“我们要的就是这样的正面的竞争,激烈的竞争!虽然说我们店的定位与浓妆淡抹还是有一些不一样,它们主要偏向于自选超市,但在服务质量上可能没有我们高,细致程度也不够,对手的缺陷就是我们最好的进击点,所以我们在这方面也会格外的用心。我们会为每位会员提供永久性的免费化妆,为每位到店的顾客提供免费修眉,定期对顾客进行售后回访,通过微信问候,朋友圈状态发布第一时间告知会员店里近期的优惠信息,免费新品体验信息等”。

聚焦店长:

市场零聚离:进入时尚女友之后由店员晋升成为店长,自己最大的变化是?

陈雪蓉:应该是责任心和团队意识吧。在当店员的时候,我想的最多的就是自己怎样才能做出更多的业绩,怎样才能取得顾客的喜爱,考虑更多的都是个人的问题。但是成为店长之后,知道自己不能再只关心自己了,要更多的为整个团队,整个店考虑,在处理事情时的责任心也更强一些。

 市场零聚离:在人员流动性如此之大的行业,你中途暂时离开岗位之后为何还会选择回归?

陈雪蓉:主要有两点:第一,在这边我能看到自己的未来,有清晰的成长和晋升空间;第二,我非常敬佩和尊敬我们的王总,他不管对任何人都非常和善,笑眯眯的脸显得特别真诚,跟我们员工的关系就像朋友,在工作和为人处世上都能给我很多经验和指引,是个非常值得追随的好领导。

市场零聚离:在和店员相处过程中自己的状态是怎样的?

 陈雪蓉:“恩威并施”吧!在谈工作的时候我会比较严肃和严格,适时给他们一些压力,希望她们都能在我的督促下做得更好,但是私下里我又是非常喜欢和她们混在一起说说笑笑打打闹闹的,多给她们一些关爱,所以她们都说我很有亲和力。

市场零聚离:在《中国好店长》的培训营中比较想听哪方面的课程?

陈雪蓉:店铺和人员管理,活动运营方面。

小美后记:敢于直面竞争并且迎难而上的时尚女友,其野心可窥一斑。已经在大本营开垦出了一大片天地的它,未来的日子里,在各位优秀店长的带领下和所有“女友们“的共同努力下,时尚女友一定能稳扎稳打,闯出另一片新世界。

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